¿Quién es el gran perdedor? (Opinión)

Por Marco Guirola, Presidente de The Pagadito Group

Por Marco Guirola, Presidente de The Pagadito Group

Hay que competir para ganar. Sin embargo, para perder, ni siquiera es necesario entrar al campo de juego. Basta con quedarse en las graderías viendo como otros corren para anotar o, lo que es peor, quedarse en casa sin interesarse en lo que ocurre allá afuera.

Estas premisas son válidas tanto en la cancha como en los negocios. Tanto si estás acomodado en las mieles del éxito y piensas que has innovado lo suficiente como si estás preocupado por la desaceleración de las ventas en los últimos años, puede ser que estés perdiendo más de lo que crees.

Mientras el comercio electrónico es la única industria multimillonaria que crece a un paso porcentual de dos dígitos por año, tu compañía sigue usando internet solo para compartir y recibir información.

El Global B2C E-commerce Report 2016, emitido por Ecommerce Foundation, reveló que el comercio electrónico ya representa el 7% de las ventas totales de retail en todo el mundo. Según este informe, en 2015 más de 1.4 billones de personas compraron bienes y servicios por internet al menos una vez, gastando en total $2,272.7 billones. Se estima que este monto creció 17.5% en 2016.

Lamentablemente, América Latina sigue siendo uno de los mercados más pequeños para el comercio electrónico, solo por encima del Medio Oriente, y con una porción del 1.4% del total de ventas. Pese a ello, el potencial en la región es evidente, pues el mercado creció 28%, de 2014 a 2015. Y no solo las transacciones de compra y venta al consumidor están aumentando, sino también las transacciones entre negocios.

Durante una conferencia magistral que impartí a 150 gerentes de Centroamérica, confirmé que este potencial se está desperdiciando en nuestros países. Si bien todos los gerentes reconocieron que era indispensable integrar el comercio electrónico al planeamiento estratégico de su empresa, solo 3 de ellos habían implementado proyectos relacionados en el último año.

Aunque hay grandes avances en Costa Rica, Centroamérica en general se está quedando atrás. Las razones están relacionadas con aspectos de la cultura empresarial, la desconfianza a la seguridad cibernética y la poca disponibilidad de soluciones de pago en línea confiables y eficientes.

Nuestra experiencia en The Pagadito Group, compañía que cuenta con soluciones de pago en línea ágiles y seguras, nos ha mostrado que todavía hay una abrumadora cantidad de gerentes que siguen tomando decisiones bajo la lógica tradicional, y que posiblemente para que esta lógica evolucione al comercio en línea se requiera un relevo generacional para innovar.

Asimismo, muchos de los gerentes tradicionales no están dispuestos a destinar presupuesto a la generación de proyectos de comercio electrónico ni a las estrategias publicitarias que deben acompañarlos.

Del lado de los consumidores, aunque todavía existe cierta desconfianza en el uso de tarjetas de crédito y débito online, la adopción de esa modalidad de pago está creciendo y por ende la demanda de servicios más eficientes. Esta demanda creciente se ve estimulada también por el rechazo a las largas filas de espera y a las incomodidades de la compra en vitrina, así como el denso tráfico de las ciudades y la falta de parqueo.

Compañías que van a la vanguardia ya están ofreciendo comprar productos de primera necesidad como alimentos y medicamentos o hacer sus pagos en línea. Pero estas aún son muy pocas.

Todos sabemos que cuando hay menos jugadores hay mayores posibilidades de ganar. Quien decida subirse hoy a la ola del comercio electrónico en la región eliminará fronteras y hará negocios 24/7, modernizándose y compitiendo con los grandes, aumentando sus ingresos y generando nuevos negocios. Claramente, estará adelante en la curva de aprendizaje. Quien no lo haga, seguirá orgulloso con sus estrategias de hace 20 años, saboreando glorias que están condenadas a ser desplazadas, tarde o temprano, por ideas innovadoras. Este último es y será, sin duda, el gran perdedor.

Ventas B2C, un interesante segmento en crecimiento

Las baldosas, la grifería, el césped artificial, las cenefas y los radiadores eléctricos son detalles que las personas ya no quieren dejar a elección del constructor o decorador, sino que elegir por sí mismas. Hacer de su casa un espacio ideal se ha convertido en toda una indulgencia. De allí el boom de las grandes ferreterías.

El crecimiento del segmento Business to Costumer (B2C) es incluso más acelerado que el Business to Busines (B2B) en la industria de la construcción. Esto se evidencia aún más en las ventas de nuevos negocios que, prescindiendo de enormes inversiones para montar una tienda en físico, han hecho del e-commerce la herramienta ideal para llevar los suministros directamente de los fabricantes o distribuidores a las casas.

Un gran ejemplo es www.materialesdefabrica.com, una de las tiendas online de materiales de construcción que está marcando tendencia en España, vendiendo los productos directamente del fabricante a profesionales del sector y particulares, sin pasar por intermediarios.

Su fundador, Jaume Riutord, dijo al sitio de noticias e-commerce news que el mercado de  particulares que prefieren elegir sus productos on line está creciendo a un ritmo mayor que el de los mismos profesionales de la construcción. Las razones se atribuyen al aumento del volumen de la información a través de videos y tutoriales y a los precios altamente competitivos que pueden ofrecer las tiendas en línea frente a las tiendas físicas.

En los últimos tres años, el número de visitas a las tiendas de materiales en línea ha crecido en 80% en España. Riutord detalló que más que el volumen de las compras, está creciendo la frecuencia de estas. Asimismo, el número de mujeres compradoras del segmento B2C está aumentando a un ritmo más acelerado que el de hombres.

“Las ventas de materiales y accesorios por internet seguirán aumentando. Surgirán comercios que brindarán nuevas opciones y los usuarios tienen cada vez más confianza en el comercio electrónico, aún en un sector tan tradicional como el de la construcción”, explica Marco Guirola, presidente de The Pagadito Group, que ofrece soluciones completas de comercio electrónico en la región.

Guirola destaca que, por ello, grandes ferreterías internacionales como Home Depot están apuntando a canales de venta online que complementen sus canales tradicionales. “Es el momento de subirse a la ola y aprovechar la oportunidad de crecimiento de ventas directas al consumidor a través de internet”, sentencia.

Innovación: cobrar y pagar por correo electrónico

Pagadito, la pasarela de pago desarrollada por The Pagadito Group, ha lanzado una nueva modalidad de cobro a través de la herramienta tecnológica más sencilla y más utilizada en las organizaciones: el correo electrónico.

Las compañías regionales y los profesionales independientes tienen la oportunidad de transformar el e-mail de una vía de intercambio de información a una poderosa herramienta para ejecutar transacciones financieras online.

Para poder obtener esta alternativa y facilidad de pagos no necesitan hacer desarrollos en sistemas o integrarse informáticamente al sistema de pagos en línea de Pagadito. Todo lo que tienen que hacer es un registro y entrega de documentos que respalden la legitimidad del comercio.

El proceso para utilizar esta innovación es sumamente sencillo. A través de su cuenta Pagadito, el encargado de cobros online envía un formulario con los detalles al usuario pagador. Este recibe un correo electrónico con la información y hace click en “pagar ahora”.  Ingresa sus datos y envía el pago. En el mismo momento, el comercio y el usuario reciben la notificación del pago completado.

La nueva modalidad de cobros por e-mail (correo electrónico) es idónea para profesionales e industrias que trabajan en base a cotizaciones o precios variantes de un mismo producto o servicio y no a tarifas estandarizadas, en otras palabras, es ideal para muchas actividades relacionadas a la construcción. Esto, debido a permite configurar el concepto, el precio y la cantidad a cobrar, al tiempo que ofrece la posibilidad de hacer cobros programados y enviar un mismo cobro a una base de datos.

E-Commerce, ¿para qué?

El comercio electrónico se perfila como un canal de desarrollo de negocios y productividad muy atractivo. Vender y comprar bienes y servicios online se ha convertido en una práctica cotidiana.

Sin embargo, en negocios donde la interacción física con el cliente sigue siendo fuerte, existe cierta reserva a probar algo nuevo. Por eso, la construcción ha migrado a esta modalidad a una velocidad distinta de la de otros rubros económicos. En 2015, según Harvard Business Review, ocupaba el último puesto entre las 20 industrias que estaban viviendo transformaciones en razón de la tecnología.

E-Market Services (España) destaca que la escasa adopción del comercio electrónico en esta industria se debe, entre otros motivos, al enfoque comercial de las principales empresas, la heterogeneidad de los productos y la presencia elevada de PYMES en el sector.  Más del 50% de empresas consultadas adujo que la principal barrera para no usar el comercio electrónico era su tamaño y la consiguiente falta de recursos, mientras que 38% consideraba que la tecnología era muy compleja.

Pese a esto, en países desarrollados como Alemania, Francia y Estados Unidos, e incluso en algunos países en vías de desarrollo, como Bolivia, las empresas que van a la vanguardia ya están descubriendo los enormes beneficios del e-commerce. Modalidades que están ganando terreno son la venta de materiales e insumos, consultorías, accesorios, y hasta diseños y planos on line.

Un proveedor se puede enfocar en mejorar la capacidad de su oficina o bodega de almacenamiento y olvidarse de tener una sala de ventas física, con el consiguiente ahorro de costos y la posibilidad de ofrecer mejores precios.

A través de una buena página web o de una App, se puede lograr que las órdenes salgan directamente de esa oficina o bodega al sitio de construcción o al cliente. Estos sistemas requieren que para dar de alta a un perfil se introduzcan datos de pago, lo cual agiliza las transacciones. Y como se sabe, el tiempo es dinero.

Empresas como The Pagadito Group, cuentan con plataformas de pago en línea y de comercio electrónico con sólidas certificaciones de seguridad, que permiten hacer este tipo de gestiones de venta.

En el sentido de la eficiencia, el manejar inventarios, entregas y logística con una mayor precisión y agilidad brinda una capacidad de manejo financiero más exacta, lo que posibilita a los constructores optimizar ofertas económicas en procesos licitatorios.

Un inventario en línea con precios actualizados, es igualmente beneficioso para quienes elaboran presupuestos de pequeña y gran envergadura, pues en vez de la tradicional verificación telefónica o in-situ, basta una computadora y una calculadora para realizar un mejor calce de precios y oferta.

Proyectos de e-commerce igualmente innovadores se están generando para el intercambio de evaluaciones técnicas; pujas a través de subastas; contratación, coordinación y pago de honorarios de profesionales; pago online de reservas y cuotas de condominios.

Las empresas que decidan tomar este camino en la región, seguramente se colocarán como pioneras en el sector. Así que la pregunta correcta ante la posibilidad de implementar un proyecto de e-commerce en esta industria no es ¿para qué?, sino, definitivamente, ¿Por qué no?

¿Por qué no deberías confiar en cualquier página para pagar en línea?

pagos en lineaCuántas veces hemos hecho pagos en internet y decidimos confiar ciegamente en la página donde estamos ingresando nuestra información. A veces sólo decidimos hacerlo porque es una marca reconocida y suponemos que nada malo puede pasar. Sin embargo, no deberíamos tomarnos este tema tan a la ligera, ya que existen varios factores los cuales pueden hacer que nuestra información sea mal utilizada aún en páginas que creemos “confiables”.

Los crímenes ahora también están online y muchas veces no solo somos nosotros como clientes las víctimas, sino también las marcas se ven afectadas cuando sufren algún tipo de violación a su información. Para que tu información esté segura te damos tres consejos antes de comprar online en un sitio:

Evaluar la veracidad del sitio

Es de importancia no dejarnos llevar solo por un producto, sino también, conocer y analizar la página donde pensamos hacer una compra. Veamos si el sitio web donde vamos a comprar es real, si pertenece a una marca, si tiene un nombre y certificaciones que den fe que es un sitio seguro. De esta manera evitaremos que nos engañen con sitios falsos que solo buscan estafar.

Verificar la autenticidad del sitio

Debemos verificar que el sitio donde estamos comprando sea el sitio oficial de la marca o producto que realmente queremos. En los últimos años, es muy común que se creen páginas falsas exactamente iguales a otras, donde se busca confundir a muchas personas y terminan robando su información.

Busca sitios que cuenten con pasarela de pago

Hay procesadores de pago como las pasarelas de pago ofrecen más seguridad a los sitios, ya que precisamente es a lo que se dedican, a ofrecer seguridad en las transacciones en línea, siendo respaldados por certificaciones internacionales.

Lo más recomendable y sencillo es hacerlo en un solo lugar  para que puedas pagar online en muchos otros, esto será como pagar con una especie de “billetera en línea”. Con este tipo de servicio ingresarás toda tu información una sola vez y únicamente con quienes hagas tu cuenta. Al momento de realizar pagos en línea en los comercios, deberás elegir pagar con esa cuenta que has creado para posteriormente, ingresar sólo tu correo electrónico y contraseña sin necesidad de dar tu información a cada uno de los sitios donde quieres pagar. Porque si en cada sitio das tu información, las probabilidades de algún fraude, aumenta.

Un ejemplo de billeteras en línea es Pagadito, quienes te permiten hacer este tipo de pagos seguros en comercios afiliados con ellos. Es más práctico, rápido, tu información estará segura y no tendrás que pensar en ningún tipo de fraude en línea.

Tu sitio web podría estar haciendo dinero en este momento

Al hacer nuestro sitio web queremos lograr un gran objetivo: vender en línea y mostrar al mundo lo que podemos hacer. Por muchas razones pueda que no hayamos logrado terminar el proceso para que nuestro sitio web se convierta en un e-commerce real; donde la gente no solo vea tus productos o sepa de los servicios que ofreces, sino también pueda en ese momento decidir hacer la compra o el pago en línea de lo que han visto ahí.

Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy popular con el auge de Internet y la banda ancha, así como por el creciente interés de los usuarios de comprar por internet.  Entre sus ventajas está la disponibilidad de 24 horas del día y los 365 días al año. No existen barreras geográficas, se crea una ventaja competitiva con respecto a la competencia y la posibilidad de segmentar a los clientes mejorando la comunicación de tus campañas y/o promociones.

Si tú posees un sitio web o estás en proceso de construirlo, te explicamos lo que necesitas. Si piensas que para hacer este tipo de integraciones necesitas ser un desarrollador o geek y conocer de temas de sistemas, no lo creas. (¡O sí lo eres: perfecto!)

Te darás cuenta que ya no puede seguir pasando el tiempo sin que tu página reciba cobros, porque como dijimos al principio: ¿ese es nuestro objetivo, no?

Lo que a tu sitio le falta es tener una pasarela de pago. Esta es simplemente como un POS en un restaurante. Es la que te ayudará a que las personas puedan pagar con tarjeta de crédito o débito en tu tienda.

Pagadito es una opción que te permite aceptar dichos cobros online al ser integrado en tu sitio. Con esta pasarela de pago podrás aceptar pagos desde 23 países del mundo y tú podrás retirar esos fondos en cualquier país de Centroamérica, República Dominicana, Estados Unidos o Panamá.

Con la cuenta como Pagadito Comercio podrás ofrecerles a tus clientes seguridad en su información (¡muy importante!) porque este sitio cuenta con varias certificaciones internacionales  donde garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos de las personas; haciendo que esta plataforma sea muy confiable para ti y los clientes que comprarán en tu sitio. También te permitirá una serie de beneficios para llevar control de lo que vendes, estadísticas, informes, entre otros.

Ahora te preguntarás ¿cuánto me costará? Con Pagadito darás una comisión por cada transacción en tu sitio.

Ya no dejes que nada te detenga para poder vender en línea porque el incremento de las ventas y compras online es lo que viene para los negocios. Evoluciona al e-commerce.

Si deseas conocer cómo hacer la integración de Pagadito con tu sitio web escribe a: soportepagadito.com

Pagadito: los pagos en línea dejaron de ser un problema

pagos en lineaYa puede estar tranquilo, sus pagos en línea dejarán de representar un dolor de cabeza cuando comience a formar parte de los miles de personas que utilizan Pagadito para realizar todo tipo de transacciones vía Internet.

Al acceder al portal www.pagadito.com, podrá conocer en detalle las características de la plataforma, que entre otras cosas relacionadas con pagos en línea, se destaca por su versatilidad y seguridad. Pagadito pertenece a www.pagaditogroup.com, compañía que ofrece soluciones completas de comercio electrónico para Centroamérica, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico y Estados Unidos.

Si usted es persona natural o empresa: Pagadito tiene para ofrecerle una amplia gama de soluciones que pone a su disposición a través de su pasarela de pagos.

A través de Pagadito, usted puede: comprar, vender, pagar, cobrar, realizar transferencias electrónicas online y retiros bancarios en su banco local de forma fácil, rápida y segura en los siguientes países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, República Dominicana y por supuesto los Estados Unidos de Norteamérica.

¿Cuál es el valor agregado de Pagadito?, Es un sistema dedicado a suplir las necesidades de pagos en línea principalmente en toda la región centroamericana; al visitar el sitio web, usted se sentirá cómodo, podrá leer y consultar toda la documentación relacionada con la integración de la pasarela de pago con su sitio web, creación y envío de solicitudes de pago a clientes, transferencias de dinero etc., lo que necesite saber, en Español e Inglés, con la total certeza de que este es un servicio pensado para que usted ingrese al mundo de los pagos electrónicos con total seguridad y confianza.

¿Cómo iniciar?, ingrese a nuestro portal, abra su cuenta (unos sencillos pasos guiados), elija la cuenta de su conveniencia o la que corresponda a sus  necesidades y requerimientos (Pagadito personas o Pagadito comercios) y empiece a disfrutar de su nuevo medio de pago en línea 100% seguro y funcional.

Sobre Pagadito

Sistema de pagos en línea que le permite, de manera rápida y segura, recibir y hacer pagos en línea desde más de 23 países del mundo, transferir y retirar su dinero en cuentas bancarias de su localidad en cualquiera de los 9 países donde opera (Centroamérica, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico y Estados Unidos); puede ser integrada a un sitio web o enviar cobros por correo electrónico. Cuenta con el aval y certificación PCI DSS, Nivel 1, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares más altos de calidad y seguridad para hacer y recibir pagos seguros.