Beneficios de la implementación de Tecnologías de la Información en las empresas

Cuándo se inicia un negocio, independientemente del tamaño, nicho de mercado y producto o servicio que se vaya a comercializar, el objetivo siempre será, llegar con estos últimos a la mayor cantidad de clientes posibles. Hay diversas estrategias y métodos para conseguirlo, pero lo que queremos mostrarte el día de hoy, es como la innovación tecnológica siempre te va a llevar un paso delante de la competencia.

Existen, obviamente, puntos clave en el desarrollo de un negocio, para garantizar que este sea exitoso, el cumplimiento de la promesa de valor, la adecuada atención al cliente, cumplimientos en tiempos de entrega, calidad de los productos o servicios ofertados, etc. pero es innegable que una de las principales herramientas que deberán implementar para lograr sus metas, es la innovación y la implementación de herramientas tecnológicas. Hablamos en entradas pasadas de lo que era el FinTech y de cómo este revolucionó el sector financiero y por lo tanto la forma de comercializar de los empresarios, adicional a esto se proyecta que las ventas de los e-commerce aumenten al menos en un 40% a nivel global, entonces es imposible que los ingresos proyectados de las empresas y comercios no estén así mismo proyectados dentro de estas alentadoras cifras y que para conseguirlas se implementen nuevas tecnologías.

En el ámbito específico de los pagos y cobros, hay una muy buena cantidad de beneficios, por mencionar solo algunos: Ahorro de tiempo, ahorro de papel, poder realizar las actividades comerciales desde cualquier lugar y no necesariamente en una oficina, entre muchas otras, pero de manera global, a lo que todo esto se resume y hace referencia es al aumento de la efectividad de los procesos de la empresa, y eso desde el punto de vista que se quiera mirar, lo que en últimas va a implicar es el mejor aprovechamiento de recursos y por lo tanto mejores ingresos finales.

Por último, otro punto supremamente clave, es que la implementación de tecnologías en los procesos de las empresas, mejorarán también sustancialmente la atención al cliente y esto se traduce en fidelización de los mismos, dándole una estabilidad financiera a la empresa y haciendo que su crecimiento sea sostenido.

Con lo anterior ¿Qué esperas entonces para implementar los diferentes métodos de pago seguro de Pagadito? Con Pagadito tendrás gran versatilidad e innovación para brindar a tus clientes, ya que contamos con opciones omnichannel que se adaptan a ti, al tamaño de tu negocio y a las preferencias de tus clientes, así que abre tu cuenta ahora y comienza a renovar tu empresa.

Referencias:

Sánchez, B. E. T. (2018). Las TIC en las empresas. CLIC2(1), 4.

¿Por qué son importantes los Early Adopters para tu negocio?

Si bien uno de los objetivos al emprender un negocio es llegar a la mayor cantidad de gente y generar la mayor cantidad de clientes posibles, es de vital importancia que en tus etapas iniciales dirijas tus esfuerzos a una pequeña cantidad de usuarios que generarán reconocimiento y valor a tu marca.

Esto te puede sonar contradictorio ¿Cómo es que, si quiero expandir mi negocio al mundo, tendré que centrar mis esfuerzos en solo una pequeña porción de clientes? Todas las grandes marcas lo han hecho, y su éxito rotundo a nivel mundial se logró gracias a la estrategia de los Early Adopters. Entonces ya te podrás estar preguntando ¿Qué son los Early Adopters? Y no son más que los clientes y las personas a las cuáles tu producto o servicio le resuelve una situación particular y que además están dispuestos a usar tu solución, aunque en un comienzo esta no sea perfecta, es más están dispuestos a darte una retroalimentación para que puedas mejorar tu producto y así generar valor para continuar expandiéndote. Es un término que está sobre todo acuñado para usuarios de productos tecnológicos pero que bien se puede extrapolar a casi cualquier gremio.

Te queremos contar entonces, de una manera muy sencilla, como puedes identificarlos y encontrarlos ya que el proceso es realmente fácil y puede ayudar enormemente al crecimiento de tu negocio.

Los Early adopters entonces son personas que, tienen algún problema o necesidad y están buscando como resolverlo, lo más probable es que ya usen una solución, pero no estén completamente satisfechos con ella, están dispuestos a ayudarte a través de un feedback sincero de tu producto o servicio y pueden, adicionalmente, influir a otros early adopters a usar tus productos o servicios.

La forma de encontrarlos es completamente sencilla, este tipo de clientes siempre están activos en redes sociales y blogs, hacen reseñas todo el tiempo de los productos que usan y de las soluciones totales o parciales que encuentran a sus necesidades, por lo que explorando en esos medios te será muy fácil dar con ellos.

Cómo podrás ver, por las diferentes características de este tipo de clientes entenderás que pertenecen a las nuevas generaciones que como ya lo hemos comentado prefieren métodos de pago innovadores como los que puedes ofrecer con Pagadito, así que usando cualquiera de nuestras opciones omnichannel de pago seguro en línea tendrás mayores ventajas con los Early Adopters.

 

Referencias:

https://destinonegocio.com/pe/negocio-por-internet-pe-pe/la-importancia-de-los-clientes-early-adopters/

¿Cuántos clientes potenciales crees que puede tener tu negocio?

ecommerceCuando vendes productos o servicios en línea y además cobras por ellos en línea, abres grandes puertas para que tu negocio pueda llegar, en términos generales, al mundo.

Hemos hablado antes de las grandes ventajas que tiene para el cumplimiento de tus objetivos empresariales migrar tu negocio al comercio electrónico y los pagos en línea, bien sea que tu negocio sea completamente digital y online o que inicialmente lo pienses mixto, teniendo tiendas físicas tradicionales pero que acepten pagos en línea, así que hoy queremos mostrarte que estas ventajas mencionadas tienen cifras importantes que las respaldan y que demuestran que el Internet llegó para quedarse, mejorarse y mejorar a su vez nuestra vida y la forma como entendemos el mundo.

En la última edición del informe We Are Social y Hootsuite 2019,  podemos ver como los usuarios de Internet superan ya la mitad de la población mundial (4.388 billones, 57%), y solo con este dato nos parecería imposible que los empresarios no entiendan que esa misma cantidad de usuarios de Internet, son la misma cantidad de clientes potenciales para negocios digitales y en línea, es decir al momento de decidir vender por Internet y cobrar con los métodos de pago seguro de Pagadito, tendrías la posibilidad de llegar a más de la mitad de la población mundial. Pero revisemos un poco más detalladamente los datos.

Los usuarios de dispositivos móviles (Desde los cuales obviamente se pueden acceder a todos los servicios de Internet y la web) son mucho más alentadores, llegando a ser el 67% de la población mundial con 5.112 billones de usuarios, a su vez que los usuarios de las redes sociales se van acercando cada vez más a la mitad de la población, con un 45% de las personas en el mundo que equivalen a 3484 billones.

Realizando un recorrido, solo desde 2014, se puede apreciar que todos estos usuarios han presentado un crecimiento de alrededor del 21%, un crecimiento enorme, cuando de población mundial hablamos, en tan solo 5 años.

Es entonces el momento perfecto para que empieces a usar los servicios de Pagadito, que con sus servicios omnichannel, te permitirá llegar a tus clientes a través de múltiples medios, en los cuales día tras día llegan consumidores potenciales de tus productos y servicios. Haz que tu negocio abra las puertas al mundo entero y empieza a cobrar en línea de la manera más segura con las soluciones Pagadito.

Referencias:

https://wearesocial.com/blog/2019/01/digital-2019-global-internet-use-accelerates

Evolución de la Web desde la 1.0 hasta la 4.0

Nuestra sociedad como la conocemos hoy en día, ha presentado cambios acelerados en las últimas tres décadas, gracias a la manera con la que nos relacionamos con el mundo, y a la manera con la que se han ido transformando la forma en la que hacemos nuestras actividades cotidianas, y esto ha sido nada más que debido a la fusión que han hecho el Internet y la web con nuestro día a día.

Es importante dejar claro que, si bien el Internet y la web están estrechamente relacionados, se refieren a dos cosas diferentes; El Internet, que conocimos en la década del 60, es la red donde se encuentra toda la información que lo compone, la web, que llegó al mundo en los años 90, en un componente o subconjunto de este a la cual se accede a través de los diferentes navegadores.

Desde que nacieron, tanto el Internet como la web, no han parado de evolucionar, y el día de hoy queremos revisar de manera general, ese perfeccionamiento que ha venido presentando el desarrollo de la web, desde la 1.0 hacia 1990, hasta la web 4.0 en 2016, para entender como este desarrollo ha impactado positivamente nuestros procesos cotidianos, dentro de los cuales se encuentran necesariamente los procesos comerciales y financieros.

La web 1.0: Apareció a comienzos de la década de los 90`s, era una web que si bien atraía gran cantidad de usuarios por el contenido amplio y revolucionario que manejaba, la comunicación era completamente unidireccional y el usuario no tenía la posibilidad de realizar ningún tipo de retroalimentación, la comparan algunos académicos con visitar un gran centro comercial con millones de tiendas, en la cuales puedes comprar gran cantidad de prendas pero no existe ninguna posibilidad de probarse alguna.

La web 2.0: Comenzaba entonces un nuevo milenio, y la web no podía continuar igual de estática, así que para 2004, aparece la web 2.0, la cual tenía un enfoque completamente bidireccional, los usuarios podían acceder a los contenidos, pero a su vez podían interactuar con ellos, se crearon foros, blogs, y por supuesto las redes sociales, de hecho, se le conoce también como web social, por el enfoque de conocimiento y encuentro colectivo que tiene. La web 2.0 hizo parte de la web a los usuarios.

La web 3.0: Es mencionada inicialmente en el 2006, pero se hace realmente operativa hasta 2010. Su principal objetivo fue la adaptación a los diferentes dispositivos que se usan para navegar, ya que para este punto no era solo a través de los ordenadores de donde se accedía a la web. Es una web dinámica, que se adapta a nuestros gustos y preferencias, básicamente que nos conoce ¿Cómo nos conoce? A través de las huellas que dejamos al navegar, nuestras fotos, viajes y preferencias marcadas en las redes sociales, huellas que son almacenadas y procesadas en el Big Data y que le permiten versatilidad y flexibilidad sin importar el dispositivo desde el cual accedamos.

La web 4.0: Su concepto se introdujo para el 2016 y se da gracias al desarrollo avanzado de los dispositivos tecnológicos, es una web que a diferencia de las anteriores que únicamente nos ofrecían información, independientemente del grado de interacción con estas, nos ofrece soluciones. Podemos acceder a ella desde cualquier dispositivo con decir Hola Siri, Hola Google etc, y solicitarles que nos pidan un taxi o nos compren un boleto y lo que busca a futuro es que sea completamente predictivo.

Cómo puedes ver, nos encontramos en un punto crítico y muy adelantado en cuanto a desarrollo de tecnologías y sistemas que facilitan nuestro diario vivir, y tu ¿Vas a seguir pagando con efectivo? Eso tal vez en la web 1.0, deja que Pagadito te ayude a estar un paso adelante del desarrollo y afíliate ahora para que aproveches nuestro 30% OFF del mes de mayo.

Referencias:

Latorre, M. (2018). Historia de las Web, 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. Universidad Marcelino Champagnat. Documento. Recuperado de: umch. edu. pe/arch/hnomarino/74_Historia% 20de% 20la% 20Web. pdf.

¿Cómo ha evolucionado el Comercio Electrónico?

Antes de realizar un recorrido por el tiempo para entender el vertiginoso cambio que ha presentado el comercio electrónico durante la historia hasta llegar al punto en el que lo conocemos hoy en día, es completamente necesario realizar una definición del concepto del mismo, para que así facilitar la comprensión de la magnitud y alcance del mismo. Y es que no podemos limitarlo a algo tan básico como el intercambio de bienes y servicios a través de medios electrónicos, ya que tiene diversas aplicaciones en diversas esferas, donde no solo se tienen en cuenta los negocios B2C (Business to Client: Negocio a cliente) si no también los B2B (Business to Business: Negocio a Negocio) así como la banca en línea, por hablar de los más grandes representantes.

Hay diversos conceptos de diversos académicos y autoridades en la materia, pero nos apegaremos en este caso al que aportó en 1996 el editor de la revista International Journal of Electronic Commerce, Vladimir Zwass, definiéndolo como la acción de compartir información empresarial y mantener relaciones comerciales tanto con clientes y proveedores, realizando transacciones comerciales a través de redes de telecomunicaciones, concepto que a pesar de que data del siglo pasado mantiene su valor general en tanto que resume las operaciones que se llevan a cabo en el comercio electrónico, aunque los comercios hayan cambiado y esas redes de telecomunicaciones a las que se refiere sean completamente diferentes hoy en día.

Teniendo lo anterior, pasemos entonces a revisar cómo fue que, aunque inicialmente de manera más lenta, se introdujo el comercio electrónico en nuestro día a día, donde verás que, aunque parece un término y un movimiento revolucionario de las últimas dos décadas, podemos encontrar sus inicios alrededor de los años 60’s.

1960: Se realiza el primer intercambio de datos electrónicos a través de un ordenador.

1979: Michael Aldrich (Considerado el inventor del Ecommerce) Conecta una TV, un Teléfono y un computador para vender productos de supermercado (videotex).

1984: Se realiza la primera compra online, por Jane Snowball (Margarina, cereal y huevos).

1990: Es creado el primer servidor web por Tim Bernes-Lee.

1991: La NSF (National Science Fundation) permite que el internet se use con fines comerciales, se considera la gran puerta abierta para el nacimiento del Ecommerce como lo conocemos hoy en día.

1991 – 2000: Se crean la primera banca en línea, el primer comercio electrónico de música, la primera pizzería con venta on line y en el 2000 se crea la primera web de compra colectiva.

2005: Nace Google Checkout, el primer Ecommerce con su propio servicio de pago.

2010: Se crea el primer lector de tarjetas de pago a través de móviles.

2012: Se registra el alcance del primer TRILLÓN en ventas a través de ecommerce.

2014 – 2019: Se consolidan las plataformas y métodos de pagos alternativos, dejando al efectivo cada vez más desplazado

Cómo puedes ver ha sido una evolución acelerada y constante, centrada siempre en mejorar la vida de los usuarios y desde la última década optimizando cada vez más los medios de pago, etapa crucial al momento de realizar una compra, es por eso que no puedes quedarte sin Pagadito en tu negocio. Pagadito cuenta con los medios de pago seguro en línea más ágiles, cómodos y confiables que puedas encontrar en la región y si abres tu cuenta durante el mes de mayo podrás disfrutar además de un 30% de descuento en tu afiliación.

Referencias:

Vladimir, Z. (1996). Electronic commerce: structures and issues. International journal of electronic commerce1(1), 3-23.

https://www.esi.uclm.es/

Del E-commerce al S-commerce

Social-CommerceLa llegada del Internet a nuestra sociedad y la gran difusión de este, presentada en los últimos años, permitió que diversos sectores y sus respectivos negocios, ampliaran y ajustaran sus funciones y servicios a las nuevas necesidades y preferencias de sus usuarios, permitiendo la implementación de procesos tan innovadores como el comercio electrónico y a su vez modificando sectores tan tradicionales como la educación, las finanzas y hasta los servicios gubernamentales.

Sin embargo, en un comienzo y hasta aproximadamente el 2004, todos estos servicios se comportaban de manera lineal, sin mayor interacción del consumidor o usuario final hasta que por esa misma época aparecen las tecnologías web participativas o web 2.0, introduciendo a la red los blogs, las wikis, las comunidades y por supuesto las redes sociales donde todos los participantes intercambian información de lado a lado y pueden tener diferentes papeles en la comunicación (Receptores, emisores y productores de contenido) y las plataformas digitales que mejor se han ido ajustando a esta evolución han sido las redes sociales lo que a su vez ha hecho que su popularidad aumente año tras año brindando, con ese mismo crecimiento, una oportunidad de negocio enorme para los comerciantes en sus diferentes nichos de mercado.

Los inicios del comercio electrónico o Ecommerce estuvieron sentados en las bases de la primera ola del Internet o Internet 1.0, que como mencionábamos contaba con poca o ninguna interacción del usuario final, con procesos muy lineales en las cuáles era completamente necesario contar con una presencia fuerte en la web si se quería ser realmente fuerte en el mercado, haciendo necesario tener unas páginas web muy estructuradas con procesos de desarrollo más elaborados. Ya con la llegada de las herramientas web 2.0 dentro de las cuales encontramos las redes sociales, el Ecommerce sufrió una modificación significativa, donde, si bien puede seguir siendo una ventaja tener comercios electrónicos muy bien consolidados, no es tampoco una desventaja no tenerlos, ya que los procesos de compra han migrado a otros medios digitales, dentro de los más importantes las redes sociales, dando paso al Social Commerce o Scommerce, que podemos definir, inicialmente por su traducción como comercio social, pero que en profundidad implica una combinación entre el comercio electrónico y las herramientas de la web 2.0, dándole características sumamente participativas, donde la principal importancia está en la interacción del cliente y con el cliente, así como la interacción de diversos consumidores entre sí.

El gran poder de las redes sociales en términos comerciales, radica en el creciente número de usuarios y de la facilidad de su uso; esto comprende por lo tanto un gran desafío para las empresas en términos de calidad, satisfacción y cumplimiento de su promesa de valor ya que dentro de las redes sociales los clientes tienen acceso a la experiencia que tuvieron clientes anteriores en los cuales a su vez se apoyan para orientar sus objetivos de compra en línea y tomar la decisión final de adquirir el producto o servicio deseado.

Pagadito, te apoya en el fortalecimiento de tu negocio a través de redes sociales para que seas un pionero en el Scommerce, brindándote múltiples opciones de pago, completamente adaptables a este tipo de comercio, dentro de los cuales encontrarás el Pagalink, el cuál generas con un click y envías por cualquier red social a tus clientes para que realicen el pago. No dudes en contactarnos para brindarte asesoría y ampliarte la información de todos nuestros medios de pago seguro en línea, además si afilias tu comercio en el mes de mayo, obtendrás un 30% de descuento. ¡Contáctanos ahora!

Referencias:

Alderete, M. V., & Jones, C. (2019). ¿Hacia el social commerce? El valor de las redes sociales en la MiPyME de Córdoba, Argentina. Entramado15(1), 48-60.

Más allá de la compra: Fidelizar a través del Big Data

Cuando pensamos en empresa y como empresa, lo primero que se nos vendrá a la cabeza, en términos de objetivos y metas, será ¿De qué manera llegaré a mis clientes y concretaré las ventas? Existe entonces un sinnúmero de estrategias de mercadeo para lograrlo, así como métricas para analizar qué tan productivo se está siendo en términos de ventas y retorno de la inversión de marketing, sin embargo, a la par de esto, hay que tener en mente siempre y desde los inicios ¿Cómo vamos a fidelizar esos clientes? Es decir, cómo haremos que esa persona o personas que ya conocieron nuestro producto o servicio lo vuelvan a usar y se queden con nosotros para suplir sus futuras necesidades en el campo de nuestro negocio.

Existen por supuesto una buena cantidad de estrategias, partiendo claro esta desde la calidad entregada y la satisfacción del usuario en el proceso de compra o adquisición del servicio, que garanticen que este objetivo se cumpla, pero hoy queremos hablar de cómo a través del Big Data se puede lograr con mayor efectividad esta meta.

Teniendo ya claro que es de vital importancia la fidelización de los clientes, los esfuerzos no deben estar concentrados solo en hacerlo bien la primera vez y concretar una venta si no saber medir e interpretar cuáles fueron los móviles del consumidor para comprar y así entender cómo llegar nuevamente a él y clientes como él. Esto obviamente va de la mano con el conocimiento del mercado en el que se desarrolle nuestro negocio, que permitirá realizar segmentaciones por grupos de usuarios en cuanto a edades, gustos y necesidades para así adaptar las ofertas y servicios a ellas.

La gran ventaja del Big Data, como su nombre lo indica, es que contiene una gran cantidad de datos que te permitirán “Leer” las conductas de tus clientes, necesidades y momentos de mayor disposición a la compra para que así puedas orientar mejor tus estrategias de mercadeo

Pagadito, es una plataforma tan versátil y ágil qué te permite adaptar tus estrategias de mercadeo, en términos de medios de pago, de acuerdo a tus necesidades y las de tus clientes. Contamos con opciones de pago seguro en línea omnichannel que te permitirán adaptarte a las preferencias de tus clientes, si son millenials les encantará pagarte con Pagalink, si tus clientes son un poco más conservadores, seguramente preferirán la facturación electrónica y en todas las generaciones siempre encontrarás quienes prefieran contar con la pasarela de pago dentro de tu sitio web y realizar este paso allí mismo.

Así que nuestro consejo es que comiences a dar el uso adecuado al Big Data, Pagadito estará siempre para acompañarte en el proceso y ajustarse a tus necesidades.

Referencias:

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/big-data-y-pagos-la-alianza-que-impulsa-la-banca-y-el-retail