Más allá de la compra: Fidelizar a través del Big Data

Cuando pensamos en empresa y como empresa, lo primero que se nos vendrá a la cabeza, en términos de objetivos y metas, será ¿De qué manera llegaré a mis clientes y concretaré las ventas? Existe entonces un sinnúmero de estrategias de mercadeo para lograrlo, así como métricas para analizar qué tan productivo se está siendo en términos de ventas y retorno de la inversión de marketing, sin embargo, a la par de esto, hay que tener en mente siempre y desde los inicios ¿Cómo vamos a fidelizar esos clientes? Es decir, cómo haremos que esa persona o personas que ya conocieron nuestro producto o servicio lo vuelvan a usar y se queden con nosotros para suplir sus futuras necesidades en el campo de nuestro negocio.

Existen por supuesto una buena cantidad de estrategias, partiendo claro esta desde la calidad entregada y la satisfacción del usuario en el proceso de compra o adquisición del servicio, que garanticen que este objetivo se cumpla, pero hoy queremos hablar de cómo a través del Big Data se puede lograr con mayor efectividad esta meta.

Teniendo ya claro que es de vital importancia la fidelización de los clientes, los esfuerzos no deben estar concentrados solo en hacerlo bien la primera vez y concretar una venta si no saber medir e interpretar cuáles fueron los móviles del consumidor para comprar y así entender cómo llegar nuevamente a él y clientes como él. Esto obviamente va de la mano con el conocimiento del mercado en el que se desarrolle nuestro negocio, que permitirá realizar segmentaciones por grupos de usuarios en cuanto a edades, gustos y necesidades para así adaptar las ofertas y servicios a ellas.

La gran ventaja del Big Data, como su nombre lo indica, es que contiene una gran cantidad de datos que te permitirán “Leer” las conductas de tus clientes, necesidades y momentos de mayor disposición a la compra para que así puedas orientar mejor tus estrategias de mercadeo

Pagadito, es una plataforma tan versátil y ágil qué te permite adaptar tus estrategias de mercadeo, en términos de medios de pago, de acuerdo a tus necesidades y las de tus clientes. Contamos con opciones de pago seguro en línea omnichannel que te permitirán adaptarte a las preferencias de tus clientes, si son millenials les encantará pagarte con Pagalink, si tus clientes son un poco más conservadores, seguramente preferirán la facturación electrónica y en todas las generaciones siempre encontrarás quienes prefieran contar con la pasarela de pago dentro de tu sitio web y realizar este paso allí mismo.

Así que nuestro consejo es que comiences a dar el uso adecuado al Big Data, Pagadito estará siempre para acompañarte en el proceso y ajustarse a tus necesidades.

Referencias:

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/big-data-y-pagos-la-alianza-que-impulsa-la-banca-y-el-retail

Pagadito en la revolución de los sistemas financieros

Hemos hablado en otras oportunidades de cómo Pagadito, con todos los beneficios que te brinda, es la mejor opción de pago de la región. En este momento queremos mostrarte que no es un proceso aislado a toda la digitalización de los ecosistemas financieros y que Pagadito hace parte de todo ese gran contexto de transformación que se ha presentado en el sector de las finanzas, que aunque históricamente ha sido un sector rígido y reacio al cambio, desde la llegada del Internet y la penetración de este en las actividades cotidianas de sus usuarios en las últimas dos o tres décadas, ha tenido una evolución o revolución, como lo quieras ver o llamar, enorme donde de la mano del Big Data, la creación de las FinTech y las TechFin, la Banca Móvil y el Open Banking, ha permitido brindar comodidades y beneficios a sus usuarios y actores que un siglo atrás no se hubieran podido siquiera imaginar.

Debes tener claro que Pagadito es un elemento fundamental en toda esta revolución tecnológica de nuestro presente, que más pareciera del futuro por el acelerado cambio que presenta día tras día. Pero ¿Qué implica esta gran penetración tecnológica en nuestro día a día financiero en materia de seguridad? Efectivamente compartir importante información confidencial con las diferentes entidades qué hacen parte de este proceso, información que da cuenta de nuestras preferencias en gastos y compras, horas pico de consumos o pagos y demás, con la que los cyberdelincuentes podrían hacer un gran daño, pero que afortunadamente para los usuarios de Pagadito, una de nuestras promesas de valor más importantes como empresa de FinTech es que estamos sumamente comprometidos con la seguridad tanto de tus datos personales y confidenciales, como con la de tu dinero. Desde nuestros inicios, donde sabíamos lo vital de estos procesos de seguridad, contamos con certificaciones internacionales de seguridad como la PCI DSS la cual hemos mantenido renovada y actualizada para garantizar que todos tus pagos en línea sean seguros.

Pagadito es entonces, la mejor opción para tu negocio en tanto que estarás siempre un paso delante de la competencia en temas de digitalización del sistema financiero, tendrás la total confianza y seguridad de que tus pagos en línea son 100% seguros y tendrás múltiples opciones de pago para ofrecer a tus clientes, lo que ampliará el alcance de tu negocio.

TechFin vs FinTech – ¡La revolución tecnológica de las finanzas!

Hemos hablado previamente de lo que es el FinTech, su historia y aplicación a nuestros tiempos. Para entrar en contexto te recordaremos acá resumidamente que las FinTechs son empresas o negocios, que a través de la tecnología proveen servicios financieros.

Por su parte, TechFins es un término, que fue acuñado por el fundador de Alibaba, Jack Ma, en 2016 y hace referencia a las empresas cuyo origen fue completamente tecnológico que para complementar los productos y servicios con los que contaba originalmente, han comenzado a desarrollar diferentes productos financieros.

Así, por ejemplo, si tu empresa es un ecommerce donde el pago de los productos y servicios se realizan de manera tradicional, como por ejemplo mediante consignaciones, pero tomas la sabia decisión de implementar la pasarela de pago de Pagadito, inmediatamente te encontrarás innovando e incursionando dentro de las evolucionadas empresas que hacen parte del Techfin.

Las FinTech y TechFin tienen entre ambas similitudes y diferencias. La principal similitud es que las dos utilizan la base tecnológica para brindar soluciones financieras a las empresas y usuarios de estas.

La diferencia radica en que las TechFin partieron de empresas “Tecnológicas” que decidieron implementar servicios financieros para favorecer a sus clientes, bien sean empresas o personas naturales.

Con Pagadito estarás a la vanguardia de estos dos grandes desarrollos que, aunque te puedan sonar futuristas están aquí, en este momento revolucionando el mercado y la forma en que se relacionan los clientes con los negocios y viceversa.

No queremos que tu negocio en un par de años sea obsoleto e inaxequible para tus clientes. Ya que Pagadito encaja perfectamente en ambas corrientes, tanto FinTech como TechFin, cumpliendo con las características de ambos, donde además de que implementamos servicios financieros desde la tecnología, también somos una empresa tecnológica que a través de ese mismo insumo brindamos servicios financieros, por ello no te debe quedar duda que es la mejor opción de pago seguro con la que podrás contar en tu negocio y así llevarlo al futuro, que realmente, en términos financieros y tecnológicos, está aquí desde hace unos cuantos años.

Referencias:

https://blogs.iadb.org/bidinvest/es/las-techfins-las-mipymes-y-el-comercio-digital-transforman-el-desarrollo-economico-de-la-region/

https://www.forbes.com/sites/jimmarous/2018/08/27/future-of-banking-fintech-or-techfin-technology/#5019bb0e5f2d

Acceso a los servicios financieros en la era móvil

Según los últimos datos de The GSMA Mobile Economy series, entidad que proporciona las últimas perspectivas sobre el estado de la industria móvil en todo el mundo, Un poco más de dos tercios de la población de América Latina es usuaria de los servicios móviles, y a su vez, esta industria realiza una importante contribución económica en la región.

A nivel mundial, 3.6 billones de personas usaron Internet móvil durante el 2018 y se estima que para el 2025 sean 5.0 billones, pasando del 47% de la población en el 2018 al 61% en 2025. Pero, ¿porque estamos dándote estas cifras? Muy bien, lo que quisimos fue, a groso modo, mostrarte la penetración tan importante que ha tenido la industria móvil, no solo a nivel mundial si no a nivel de Latinoamérica, para que te quede completamente claro la gran importancia de que los emprendimientos, empresas o profesionales independientes implementen sus servicios y métodos de pago a través de estas nuevas tecnologías, teniendo en cuenta que en nuestro tiempo es clave, para cualquier comercio, incluir y brindar servicios digitales ya que,  como se puede ver en el estudio de GSMA, tiene un impacto no solo en la economía de la región sino también en el desarrollo social de la misma.

Pagadito, cuenta con una herramienta para explotar todo el potencial de la conectividad móvil y los avances tecnológicos de los medios de pago en línea: El servicio de POS Móvil. Con este método de pago seguro podrás aceptar en tu negocio tarjetas Visa y Master Card con toda la efectividad y facilidad que siempre ha caracterizado todos nuestros procesos.

No pierdas la oportunidad de aumentar tus ventas y no le quites la oportunidad a tus clientes de realizar sus pagos con mayor comodidad y seguridad. Si analizas los datos que te mostramos al comienzo y tienes una buena proyección hacia el futuro, entenderás que existe un cliente potencial en cada uno de esos billones de usuarios de servicios móviles allí reportados.

Contáctanos ahora mismo a través de nuestra página web o nuestras redes sociales y se parte de la innovación y el desarrollo.

Referencias:

https://www.gsma.com/r/mobileeconomy/latam/

https://www.gsmaintelligence.com/research/?file=5a33fb6782bc75def8b6dc66af5da976&download

Diferentes tipos de Fintech (Tecnología Financiera)

Hemos hablado ya, en entradas pasadas, de lo qué es el Fintech y de cómo, dependiendo del gremio al que pertenezca tu negocio o empresa, encajan las tecnologías financieras y hoy queremos hablarte de los diferentes tipos de Fintech que existen, al menos mencionaremos los más relevantes ya que al ser este un campo de gran auge en nuestros días, cada vez son más y más los nichos de negocio en los que penetra.

Estos diferentes tipos de Fintech, responden a las diferentes necesidades que presenta nuestro día a día y nuestro relacionamiento con el comercio y las finanzas, además cada vez son más las empresas que aprovechan las grandes ventajas brindadas por estas tecnologías.

Las primeras empresas que aprovecharon el surgimiento del Fintech fueron las empresas de Pagos Electrónicos, que a su vez se convirtieron en una ventaja en sí mismas por todo lo que representó esta innovación para el comercio, las finanzas, los empresarios y por supuesto, los clientes. Es por ello que Pagadito, con su sistema de pago seguro en línea es la mejor opción que podrás encontrar en la región, siendo no solo la más segura si no también fácil y práctica lo que hace que estas mismas características se vean reflejadas en tu negocio convirtiéndolo en uno más eficiente.

La Banca Virtual ha sido también pionera en la implementación del Fintech, existen hoy en día, bancos que solo prestan sus servicios por medios virtuales y los bancos tradicionales día tras día migran más servicios de sus sucursales físicas a sus sucursales en línea. Ten presente que con Pagadito puedes recibir pagos y retirar los fondos en tu banco local de preferencia, como verás Pagadito ha estado y estará siempre a la vanguardia de la evolución financiera para facilitar tu vida y la de tus clientes.

Las Finanzas Personales obviamente no podían estar por fuera de esta categorización, seas empresario, profesional independiente/Freelancer o simplemente al analizarlo como persona natural es imposible que no hayas pensado en tus finanzas personales; con el Fintech se crearon diversas aplicaciones y herramientas que te permiten medir y programar tus gastos e ingresos. Con Pagadito, cuentas con un sistema completamente amigable que te permitirá tener control total de tus movimientos financieros, transacciones, pagos recibidos y realizados, etc.

Por último, aunque sabemos que existen más tipos de Fintech, queremos hablarte de la Seguridad y prevención de los ciberataques servicios que son imprescindibles a la hora de implementar las tecnologías financieras en tu negocio ya que estos mismos requieren de un nivel de seguridad sumamente alto, derivado por una parte de los datos financieros que se requieren o comparten por estos medios y de que en si a lo que se resumen la gran mayoría, es a movimientos de dinero. Debes saber que en Pagadito estamos 100% comprometidos con la seguridad y es por eso que desde nuestros inicios hemos contado con la certificación PCI DSS, sigla en inglés para Payment Card Industry Data Security Standard (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago) la cual solo es otorgada a empresas que cumplen con los más altos estándares de seguridad en cuanto a almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos financieros, por lo que Pagadito siempre será la mejor opción para ti.

Tips para que tu emprendimiento triunfe en el e-Commerce

En la época en la que nos encontramos, tanto la digitalización de los procesos como en general la permeabilización del Internet en la sociedad, han permitido que emprender y crear empresa sea un tanto más fácil que unos 20 o 30 años atrás. Sin embargo, esto no quiere decir que debas sobre confiarte y no prestar atención a las responsabilidades o mejor a las características que llevarían por un camino mucho más sencillo al triunfo de tu negocio.

Los comercios electrónicos tiene muchas ventajas, pero la principal, tanto para el emprendedor como para el cliente o comprador, es que no se necesita contar con una tienda física e incluso en estos momentos, ni siquiera con una página web, la operación, dependiendo claro está de la clase de negocio que estés emprendiendo, la puedes realizar directamente desde tu casa y aun así cuentas con la posibilidad de tener una cobertura global; así mismo, tus clientes o usuarios pueden acceder a tus servicios de sus hogares o cualquier lugar que lo deseen sin que esto les implique realizar un desplazamiento, teniendo la posibilidad de hacer todo el proceso desde allí, la escogencia del artículo, el pago del mismo y el servicio a domicilio o de envío.

Para que lo anterior se cumpla en la total armonía que estamos planteando, debes tener presente los tips que te daremos a continuación y que te acercarán más al cumplimiento de tus objetivos empresariales.

Experiencia de usuario: Tienes que pensar como usuario, como si tu fueras el comprador, puedes usar familiares, amigos o socios como clientes piloto o de prueba para que puedas evaluar punto por punto la experiencia del usuario y la navegabilidad de tu sitio web, si no tienes página web debes analizar todo el proceso esquematizándolo y eliminando pasos innecesarios y que puedan confundir al cliente.

Servicio/Atención al cliente: Sea en una página web o a través de redes sociales, la actitud de servicio ante el cliente siempre debe primar, sea que cuentes con chats personalizados, mensajes precargados, incluso si además de e-Commerce cuentas con un negocio mixto que también tiene tiendas físicas, el cliente debe sentir la calidez de tu negocio, la confianza de que le resolverás cualquier duda con respecto a lo que busca y la seguridad de que le brindarás la orientación necesaria para tomar la decisión final de compra.

Pago seguro: Se dice que existen estudios que afirman que hasta un 70% de los usuarios abandonan los procesos de compra en este punto, por lo que es un punto vital para tu empresa; debes entonces brindarles a tus usuarios tanto la seguridad de que su dinero y datos financieros están seguros como demostrar que es un proceso práctico y fácil. Con Pagadito, tendrás este tercer y crucial punto cubierto, somos la plataforma de pago más segura de la región, y nuestras certificaciones internacionales de seguridad hablan por nosotros, dentro de las que se encuentra la PCI DSS una de las más importantes a nivel mundial; Además contamos con múltiples opciones de pago que podrás escoger de acuerdo a las necesidades y tamaño de tu empresa y a las necesidades o preferencias de tus clientes.

El futuro del e-commerce es ahora, no esperes más y únete a Pagadito para que estés cada vez más cerca de tus metas.

¿Qué son las tarjetas de pago y qué ventajas tienen para tu negocio?

Hay elementos con los que nos relacionamos día a día y sin embargo si nos preguntaran por el concepto de estos podríamos quedarnos sin palabras. Esto toma verdadera trascendencia cuando el hecho de ignorar el concepto de estos elementos, hace que perdamos nociones de cómo podrían beneficiarnos o que verdaderas ventajas podría traer para nuestra vida, negocio u objetivos de negocio, tal es el caso de las tarjetas de pago.

Cuando hablamos de pago, estamos completamente seguros de que hemos captado toda tu atención, ya que lo más probable es que sea uno de tus objetivos finales al momento de construir un negocio, y sabemos que el pago es el momento final en donde se realiza exitosamente el intercambio de los bienes o servicios que ofreces con el dinero del cliente o comprado. Entrando ya en materia de la información que queremos brindarte en esta oportunidad hablaremos pues de lo que son las tarjetas.

A comienzos del siglo XX, el empresario fundador de la empresa Dinners Club, tuvo la idea al encontrarse en un restaurante y no contar con el suficiente efectivo para poder pagar su cuenta, de ahí el nombre Dinners (Cena), de que sería maravilloso poder acceder a productos o servicios sin importar qué tanto efectivo tengas en el momento. sin embargo, las tarjetas de pago como las conocemos ahora fueron desarrolladas hacia el año 1958 por VISA y MasterCard, empresas que siguen siendo las más reconocidas a nivel mundial por sus tarjetas de crédito y débito y el hecho de que son recibidas en, prácticamente, cualquier comercio.

Las tarjetas de pago entonces, lo que hacen es reemplazar por completo la necesidad de llevar consigo grandes sumas de dinero, son herramientas financieras que le permiten al comprador acceder a productos y servicios de manera inmediata, aun cuando pueden no contar con la cantidad necesaria en ese mismo momento, y ya realizar los pagos sea de manera posterior, si es tarjeta de crédito o descontado inmediatamente del saldo disponible con el que cuente como en las débito.

Es precisamente la practicidad e inmediatez que representan estas tarjetas para tus clientes, lo que representará ventajas para tu negocio, reflejándose por su puesto en el incremento de las ventas, ya que, el aumento de las personas que prefieren medios de pagos digitales donde no requieran efectivo es exponencial y tú debes estar a la vanguardia de dicha revolución.

Con Pagadito podrás empezar a aceptar tarjetas VISA y MasterCard, las dos más reconocidas a nivel mundial, facilitarás la vida de tus clientes y a su vez aumentarás la posibilidad de cumplir tus objetivos empresariales más pronto.

Referencias:

https://www.bbva.com/es/historia-de-las-tarjetas-de-credito/