En la época en la que nos encontramos, tanto la digitalización de los procesos como en general la permeabilización del Internet en la sociedad, han permitido que emprender y crear empresa sea un tanto más fácil que unos 20 o 30 años atrás. Sin embargo, esto no quiere decir que debas sobre confiarte y no prestar atención a las responsabilidades o mejor a las características que llevarían por un camino mucho más sencillo al triunfo de tu negocio.

Los comercios electrónicos tiene muchas ventajas, pero la principal, tanto para el emprendedor como para el cliente o comprador, es que no se necesita contar con una tienda física e incluso en estos momentos, ni siquiera con una página web, la operación, dependiendo claro está de la clase de negocio que estés emprendiendo, la puedes realizar directamente desde tu casa y aun así cuentas con la posibilidad de tener una cobertura global; así mismo, tus clientes o usuarios pueden acceder a tus servicios de sus hogares o cualquier lugar que lo deseen sin que esto les implique realizar un desplazamiento, teniendo la posibilidad de hacer todo el proceso desde allí, la escogencia del artículo, el pago del mismo y el servicio a domicilio o de envío.

Para que lo anterior se cumpla en la total armonía que estamos planteando, debes tener presente los tips que te daremos a continuación y que te acercarán más al cumplimiento de tus objetivos empresariales.

Experiencia de usuario: Tienes que pensar como usuario, como si tu fueras el comprador, puedes usar familiares, amigos o socios como clientes piloto o de prueba para que puedas evaluar punto por punto la experiencia del usuario y la navegabilidad de tu sitio web, si no tienes página web debes analizar todo el proceso esquematizándolo y eliminando pasos innecesarios y que puedan confundir al cliente.

Servicio/Atención al cliente: Sea en una página web o a través de redes sociales, la actitud de servicio ante el cliente siempre debe primar, sea que cuentes con chats personalizados, mensajes precargados, incluso si además de e-Commerce cuentas con un negocio mixto que también tiene tiendas físicas, el cliente debe sentir la calidez de tu negocio, la confianza de que le resolverás cualquier duda con respecto a lo que busca y la seguridad de que le brindarás la orientación necesaria para tomar la decisión final de compra.

Pago seguro: Se dice que existen estudios que afirman que hasta un 70% de los usuarios abandonan los procesos de compra en este punto, por lo que es un punto vital para tu empresa; debes entonces brindarles a tus usuarios tanto la seguridad de que su dinero y datos financieros están seguros como demostrar que es un proceso práctico y fácil. Con Pagadito, tendrás este tercer y crucial punto cubierto, somos la plataforma de pago más segura de la región, y nuestras certificaciones internacionales de seguridad hablan por nosotros, dentro de las que se encuentra la PCI DSS una de las más importantes a nivel mundial; Además contamos con múltiples opciones de pago que podrás escoger de acuerdo a las necesidades y tamaño de tu empresa y a las necesidades o preferencias de tus clientes.

El futuro del e-commerce es ahora, no esperes más y únete a Pagadito para que estés cada vez más cerca de tus metas.

Hay elementos con los que nos relacionamos día a día y sin embargo si nos preguntaran por el concepto de estos podríamos quedarnos sin palabras. Esto toma verdadera trascendencia cuando el hecho de ignorar el concepto de estos elementos, hace que perdamos nociones de cómo podrían beneficiarnos o que verdaderas ventajas podría traer para nuestra vida, negocio u objetivos de negocio, tal es el caso de las tarjetas de pago.

Cuando hablamos de pago, estamos completamente seguros de que hemos captado toda tu atención, ya que lo más probable es que sea uno de tus objetivos finales al momento de construir un negocio, y sabemos que el pago es el momento final en donde se realiza exitosamente el intercambio de los bienes o servicios que ofreces con el dinero del cliente o comprado. Entrando ya en materia de la información que queremos brindarte en esta oportunidad hablaremos pues de lo que son las tarjetas.

A comienzos del siglo XX, el empresario fundador de la empresa Dinners Club, tuvo la idea al encontrarse en un restaurante y no contar con el suficiente efectivo para poder pagar su cuenta, de ahí el nombre Dinners (Cena), de que sería maravilloso poder acceder a productos o servicios sin importar qué tanto efectivo tengas en el momento. sin embargo, las tarjetas de pago como las conocemos ahora fueron desarrolladas hacia el año 1958 por VISA y MasterCard, empresas que siguen siendo las más reconocidas a nivel mundial por sus tarjetas de crédito y débito y el hecho de que son recibidas en, prácticamente, cualquier comercio.

Las tarjetas de pago entonces, lo que hacen es reemplazar por completo la necesidad de llevar consigo grandes sumas de dinero, son herramientas financieras que le permiten al comprador acceder a productos y servicios de manera inmediata, aun cuando pueden no contar con la cantidad necesaria en ese mismo momento, y ya realizar los pagos sea de manera posterior, si es tarjeta de crédito o descontado inmediatamente del saldo disponible con el que cuente como en las débito.

Es precisamente la practicidad e inmediatez que representan estas tarjetas para tus clientes, lo que representará ventajas para tu negocio, reflejándose por su puesto en el incremento de las ventas, ya que, el aumento de las personas que prefieren medios de pagos digitales donde no requieran efectivo es exponencial y tú debes estar a la vanguardia de dicha revolución.

Con Pagadito podrás empezar a aceptar tarjetas VISA y MasterCard, las dos más reconocidas a nivel mundial, facilitarás la vida de tus clientes y a su vez aumentarás la posibilidad de cumplir tus objetivos empresariales más pronto.

Referencias:

https://www.bbva.com/es/historia-de-las-tarjetas-de-credito/

Para Pagadito, tú eres lo más importante y sabemos que el ámbito financiero es uno de los más relevantes en nuestras vidas, en el cual siempre deseamos mejorar y por eso hoy queremos darte unos cuantos consejos para que tus finanzas personales, de la mano de Pagadito tiendan siempre a mejorar.

Lo primero que debes tener presente es cuáles son tus ingresos totales, ya que de ahí se derivará todo lo demás, para ello deberás tener muy claro cuál es la fuente de esos ingresos y si es una sola o varias, tener también en mente de manera muy global en que empleas la mayoría de esos recursos y si tu fuente o fuentes de ingresos se perdiera, por cuánto tiempo lograrías cubrir esos gastos sin recurrir a deudas.

Lo siguiente que deberás hacer es darle un orden al análisis anterior, acá puedes valerte de herramientas digitales como Word, Excel o si prefieres alguna app o software de tu gusto, incluso si eres demasiado tradicional puedes hacerlo en el papel, pero lo clave es tener un lugar donde puedas visualizar y ordenar dichos ingresos y egresos para así poder empezar a hacer un control sobre ella.

Una vez que logres visualizar tanto tus ingresos como los gastos que tienes puedes empezar a analizar ambos, eliminar gastos innecesarios y a su vez revisar si lo que necesitas es buscar nuevas fuentes de ingresos para suplir tus necesidades básicas, recuerda que si quieres mejorar tu calidad de vida debes buscar cómo aumentar tus ingresos, no tu endeudamiento. Si tienes deudas organiza un plan de pagos para las mismas ya que esto constituye un desgaste y estancamiento financiero que no te permitirá ver progreso en tu vida y que poco a poco puede afectar la calidad de la misma.

Ya con esta priorización puedes pasar a elaborar un presupuesto, que, de acuerdo a la autoevaluación previa, puedes hacer en quincenas, meses o incluso si te cuesta mucho tener el control sobre tus gastos, diario; tu escoge la temporalidad que mejor se ajuste a tu personalidad y necesidad, pero sobre todo que te permita cumplirlo a cabalidad para que así a largo plazo puedas cumplir tus metas financieras.

Hecho lo anterior tienes dos opciones importantes que podrás realizar una después de la otra o en simultaneo, ahorrar e invertir.

En Pagadito tu cuentas con un sistema completamente amigable que te permitirá tener control total de tus movimientos financieros, transacciones, pagos recibidos y realizados, etc, además de que en Pagadito Sandbox podrás realizara todas las pruebas que consideres necesarias para que entiendas como funciona y además veas los tipos de reportes a los que puedes acceder, que te ayudarán a tener un control total de tus finanzas.

Referencias:

negociosyemprendimiento.org

Es claro que, al momento de emprender tu negocio, tu principal objetivo será siempre la satisfacción de tus clientes, ya que de ahí se derivará por consecuencia, el cumplimiento de los demás objetivos que te hayas planteado y por eso toda información y exploración que puedas obtener y realizar para conocer la mejor manera de aproximarte a ellos es de gran valor para tu negocio y metas empresariales.

Hemos explorado en entradas anteriores los diferentes comportamientos de tus clientes potenciales en relación a la generación a la que pertenecen y por su puesto su relacionamiento con el Internet y la innovación digital pero dentro de cada una de estas generaciones puedes encontrar diferentes tipos de compradores de acuerdo a sus propios objetivos y queremos darte esa aproximación de acuerdo a un estudio realizado en 2017 por el sector bancario donde categorizó a los consumidores de acuerdo a lo que esperan del comercio y el sector financiero.

Podemos entonces encontrar tres grandes grupos: Los Nomads, los Hunters y los Quality Seekers, cada uno de ellos con características diferentes en cuanto a lo que esperan de los negocios y sus objetivos comerciales.

Los Nomads: Son esos compradores que siempre preferirán la automatización y la interacción digital aunque esto implique compartir buena cantidad de información personal, se sienten más a gusto con servicios poco tradicionales; Este grupo de clientes son los que se ajustan, por ejemplo a nuestro servicio de Pagalink, son clientes que preferirán que al adquirir tus productos o servicios, les envíes por redes sociales o WhatsApp un enlace en el que rápidamente y con la menor interacción posible puedan realizar sus pagos.

Los Hunters: Estos compradores siempre están buscando los mejores precios y ofertas, allí debes ser muy competitivo; Son compradores que se desenvuelven bien con los medios digitales y las nuevas tecnologías financieras y comerciales, pero a su vez se sienten cómodos con la interacción humana. Estos compradores los debes tener siempre presentes en los momentos en los que quieras lanzar promociones o Flash Sales porque lo más seguro es que estarán interesados. Puedes utilizar con ellos cualquiera de los medios de pago de Pagadito ya que se sentirán bien usando servicios de pago netamente digitales como servicios con los que interactúen con otras personas.

Los Quality Seekers: Este tipo de clientes son los que siempre preferirán los servicios de alta calidad y la excelencia de los mismos, les gusta comprar con comerciantes que tengan un un historial de servicio al cliente satisfactorio y donde se aprecie que el cliente es lo más importante para ellos, buscan primero calidad y seguridad y después de eso se fijan en los precios y se estima que comprenden casi el 50% de los servicios financieros. Pagadito y cualquiera de sus soluciones de pago son perfectos para ellos, ya que ningún otro te brindará la calidad y seguridad que Pagadito brinda.

Con esta información podrá orientar mejor sus servicios a los tipos de clientes a los que que quieras o necesites dirigir tus servicios, y sobre todo entenderás que Pagadito es la mejor opción para brindar seguridad y calidad a tus clientes sin importar a qué generación o categoría, de las antes mencionadas, pertenezca.

Referencias:

ACCENTURE FINANCIAL SERVICES ESTUDIO GLOBAL DE CONSUMIDORES EN DISTRIBUCIÓN Y MARKETING 2017: INFORME DEL SECTOR BANCARIO