Pagadito es un sistema de pagos en línea que te permite, de manera rápida y segura, recibir y hacer pagos online desde toda Centroamérica y otros países del mundo, transferir y retirar tu dinero en cuentas bancarias de tu localidad en cualquiera de los países donde opera, a través de las múltiples soluciones de pago seguro en línea con las que cuenta; La pasarela de pago de Pagadito puede ser integrada a un sitio web o enviar cobros por correo electrónico. Cuenta con el aval y certificación PCI DSS, Nivel 1, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares más altos de calidad y seguridad para hacer y recibir pagos seguros.

Puede que muchos de nuestros lectores ya conozcan qué es Pagadito, pero quisimos hacer esa intervención inicial, porque para lo que te vamos a contar el día de hoy, es vital que tengas la idea de lo que somos muy clara y así, entiendas la importancia del concepto de “Océano Azul” en cualquier industria o nicho de mercado en el que se quiera emprender un negocio y es que este concepto tiene una palabra amiga que podría casi que resumir lo que es, así como también, de cierta manera describiría los sistemas de pago seguro en línea de Pagadito: Innovación.

En 2005, W. Chan Kim y Renée Mauborgne, profesores de una importante escuela de negocios, desarrollaron el concepto de Océano azul o Blue Ocean en inglés, donde se define que el crecimiento de las empresas puede darse de una manera más acelerada y armoniosa a través de la innovación y no de la competencia como tradicionalmente se ha hecho.

Surge entonces también el concepto del océano rojo, qué es el que siempre se ha implementado y que se refiere a que el éxito de las compañías está ligado a la manera hábil en la que se supere la competencia, lo cual no esta mal y ha generado también éxito a muchas empresas, pero desconoce por completo que también se pueden llevar a cabo estrategias fuera de ese océano rojo, donde la bandera sea la innovación y por lo tanto la exploración del mercado donde la competencia pasa por completo a un segundo plano y, las empresas que lo han implementado, reportan mejores resultados.

Para dejar el concepto claro veamos rápidamente cada océano por separado, para que así tengas el panorama completo y tomes la mejor decisión para impulsar tu negocio:

Océano Rojo: Acá se encuentran la gran mayoría de industrias que existen, que a su vez tienen muy bien delimitada su competencia y todos sus esfuerzos se centran en superar dicha competencia. Por lo tanto en este océano rojo, están siendo observados  todo el tiempo por las diferentes empresas que lo componen donde cada una intenta superar a la otra y además, constantemente están apareciendo nuevas empresas a competir por lo que las posibilidades de crecimiento disminuyen.

Océano Azul: Se basa en la innovación y la creación, busca mercados que no existan en la actualidad y que por lo tanto tienen unas oportunidades de crecimiento mucho mayores que las de los mercados del océano rojo, son nichos sin explorar donde la competencia pasa a un segundo plano y esto hace que la oportunidad de crecer sea mucho mayor.

Así que no le temas a ser diferente, no le temas a explorar mercados que nunca se han explorado, y no le temas a usar medios de pago innovadores en tu negocio como lo son las soluciones omnichannel de pago seguro en línea de Pagadito, seguro que hay todo un “Océano Azul” esperando por ti.

Referencias: ESAN.Edu: ¿En qué consisten y cuál es la diferencia entre océanos rojos y azules?

La semana pasada te pusimos al tanto del concepto de los Buyer Persona y su gran importancia para el desarrollo de tu negocio y por consiguiente de la consecución de tus objetivos empresariales (Si te lo perdiste puedes leerlo aquí). El día de hoy queremos darte una breve explicación, para que en unos pocos pasos tengas la idea de qué camino debes seguir para construir e implementar este importante concepto en tu empresa. Sabes que Pagadito, además de ofrecerte las mejores soluciones de pago seguro en línea de la región, también te apoya en el crecimiento de tu negocio y es por eso que para nosotros es tan importante que estés al tanto de todos los conceptos, mecanismos y tecnología que puedan hacer crecer tu comercio.

Muy bien, decíamos entonces que los Buyer Persona, son representaciones semificticias de tu cliente o clientes ideales (porque pueden ser varios) y los más valiosos son aquellos que son creados a través de datos reales, sean encuestas al momento de finalizar la compra, vía email, o de muestras que designes de tu base de datos de clientes o clientes potenciales e incluso a través de llamadas telefónicas.

• ¿Cómo obtener la información?
  • Tu equipo de ventas es el más indicado para darte datos de tus clientes ya que son los más cercanos a ellos, si tu empresa es demasiado pequeña y por ahora tú mismo eres el encargado de las ventas, tendrás la información de primera mano, ya que sabrás cuales son sus motivaciones al realizar una compra y, luego de recolectados los datos, debes establecer el método que mejor se ajuste a tus necesidades y preferencias para depositar dicha información, nosotros te recomendamos las hojas de cálculo, ya que te será mucho más fácil filtrar y ubicar dichos datos más adelante.
  • Trata de enfocar tus preguntas en puntos clave como, qué los motivo a comprar. En caso de que sean clientes potenciales o que solo hayan tenido contacto con tu marca, incluye en tus preguntas las razones por las cuales no tomaron la decisión final de adquirir tu producto o servicio o que le faltó a a tu marca para que lo hicieran.

Entre más datos como estos acumules más fácil te será ir construyendo tu Buyer Persona con mayores características y así orientar tus futuras estrategias de mercadeo.

• ¿Dónde encontrar la información?
  • Si ya tienes clientes actuales, este siempre será el mejor lugar para comenzar, ya te conocen, a tu empresa y a los productos o servicios que ofreces e independientemente de que estén satisfechos o no, tienen ya un concepto sobre ellos, lo que de una manera u otra alimentará los datos e información que buscas.
  • Tus clientes potenciales son una oportunidad enorme para obtener los datos que necesitas, aunque precisamente se trate de construir el Buyer Persona, lo más seguro es que al momento de iniciar tu negocio ya tendrías una idea, de al menos a que población dirigir tus esfuerzos de marketing de acuerdo al producto o servicio que produce tu empresa. De esta manera estarás más cerca de que pasen de ser potenciales a efectivos.
  • Ahora, si tu empresa es completamente nueva, pero quieres comenzar a la par de tus otras estrategias, la creación del Buyer Persona, puedes valerte de tu red tanto interna (Empleados de tu empresa y sus correspondientes redes) como de las redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) para obtener estos datos que requieres, puedes contarles de tus productos y proyectos y analizar cómo sería su recibimiento ante ellos y qué los motivaría a comprar y continuar comprando tus productos o adquiriendo tus servicios.

Podrás pensar que la cantidad de personas que debes entrevistar es enorme, pero en realidad la recomendación de los expertos es que entre 3 y 5 personas por cada perfil que estés construyendo será suficiente y al momento de decidir las preguntas estas estarán un poco ligadas a tu tipo de negocio, pero en términos generales debes recordar que cada Buyer Persona representa un ser humano, de esa humanización depende el éxito de los mismos, por lo tanto ten siempre en cuenta hacer preguntas que te permitan llegar a ese nivel, respetando la privacidad claro está. Por último se recomienda asignarle un nombre y un rostro para darle el toque final.

Referencias: Hubspot – Qué es un Buyer Persona.

Ya hemos hablado en otras entradas de cómo el modelo de negocio de hoy en día ha tenido que adaptarse 100% a las necesidades, preferencias y expectativas del cliente, no es que antes no debiera ser así, pero cuando la relación negocio cliente era completamente lineal, estos factores quedaban un poco más rezagados. Diferente a hoy en día, donde si tienes un cliente insatisfecho, este se encargará, a través de sus comentarios, publicaciones y reseñas que pierdas también clientes potenciales.

Debido, en parte a esto, surge un concepto llamado el Buyer Persona que es una representación semificticia de tu cliente ideal. Este, te ayudará a encaminar tus esfuerzos y estrategias de marketing a tu audiencia objetivo y clientes potenciales, para que así mismo puedas tener una visión más clara de sus preferencias y necesidades, las cuales, impactándolas adecuadamente, se reflejarán en el aumento de tus ventas.

Teniendo en cuenta este panorama, la creación de un Buyer Persona se hace vital para poder tener un enfoque adecuado en tu estrategia de marketing y teniendo en cuenta que los objetivos de estas estrategias siempre serán generar ventas, ingresos y retención de clientes, sea a largo, mediano o corto plazo, no puedes seguir pasando por alto la creación de este perfil de consumidor, ya que será de donde se apalancarán estas estrategias para desarrollar cada uno de sus objetivos secundarios, así podrán crear contenido enfocado a la población realmente relevante para tu marca, yendo más allá de su perfil sociodemográfico que es lo que generalmente usan las empresas. El Buyer Persona te permitirá ir mucho más allá, podrás saber qué los motiva, qué los apasiona, cuáles son sus circunstancias laborales y personales, cuáles son sus objetivos en la vida, dándote la posibilidad de entregarles, sea un producto o servicio, más humanizado y adecuado a sus situaciones particulares.

Dependiendo de el tipo de negocio, tamaño y cantidad de productos o servicios de tu empresa puede que tengas no solo un Buyer Persona si no varios, la recomendación es que empieces con uno o dos y puedas ir desarrollando con calma los demás.

Para tu beneficio y el de tu negocio con Pagadito tendrás múltiples soluciones de pago seguro en línea para que le ofrezcas a cada uno de esos clientes y que armonicen con las necesidades y características que ya identificaste en ellos, comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales, redes sociales o página web para asesorarte con nuestros canales de pago seguro y ayudarte a escoger los que mejor se ajusten a tus necesidades y las de tu Buyer Persona.

No olvides revisar nuestras entradas de la próxima semana, ya que te mostraremos como puedes empezar a crear tus Buyer Persona.

Referencias: Hubspot – Qué es un Buyer Persona.

El uso de las tecnologías de la información, el gran desarrollo que ha presentado la informática, la penetración del Internet en todas las esferas de la sociedad y específicamente en todos los mercados, ha hecho que el mundo como lo concebíamos hace solo unos 20 años haya dado un vuelco total. Todas estas evoluciones digitales se han pensado y encaminado, aunque desde diferentes perspectivas, al mismo objetivo de base y es facilitar y mejorar nuestro día a día.

Pagadito, como pionero en transformación digital y amante de la evolución tecnológica de las empresas y comercios, quiere contarte hoy de uno de los procesos más revolucionarios de nuestros tiempos, el RPA.

Comencemos por lo más básico, RPA (Robotic Process Automation), traducido al español quiere decir Automatización Robótica de Procesos, y es, en esencia, la manera en la que las empresas, a través de software, apps o bots, libera a sus empleados de procesos repetitivos de gran volumen, para que así mismo, ese tiempo pueda ser empleado en tareas de mayor valor para el crecimiento de la compañía. Es tan importante la implementación de estos procesos en las organizaciones que quienes ya lo han hecho y medido sus resultados, hablan de ahorros totales de hasta el 20% en el año.

Si bien estos procesos se pueden aplicar en una amplia gama de industrias y sub áreas de las empresas, queremos contarte, en esta oportunidad, específicamente sobre el departamento de ventas y marketing donde encontrarás varias formas de aplicarlo.

En el departamento de marketing se manejan una gran cantidad de informes y datos necesarios para la toma de decisiones, lo que lleva a que el equipo de esta área emplee gran y valiosa cantidad de su tiempo en elaboración de informes y actualización de datos, lo que les consume esfuerzo y dedicación para la toma de decisiones, planteamiento y ejecución del plan de mercadeo, etc. Con la automatización robótica de procesos (RPA) todas estas tareas repetitivas quedarán ejecutadas mientras tu equipo se dedica a tareas de mayor valor para tu compañía y objetivos empresariales.

Y si de procesos automatizados y ahorro de tiempo estamos hablando, cuentas con Pagadito para realizar tus cobros en línea, ya que es la manera más moderna, fácil, rápida y sobre todo segura y de cobrar por tus productos y servicios. Con Pagadito podrás recibir pagos seguros en línea, hacer transferencias electrónicas y retirar fondos en cuentas de bancos locales. ¿Qué esperas para combinar la RPA con los múltiples canales de pago seguro en línea de Pagadito? Con esta combinación estarás millones de pasos por delante de la competencia.

Referencias: strategying.com: aplicacion rpa empresa

En Pagadito, uno de nuestros pilares fundamentales como empresa, aparte de la practicidad y agilidad de nuestros procesos, es que estos son 100% seguros, por esta razón estamos completamente consientes de los riesgos que pueden acarrear los movimientos en línea de dinero y en esta oportunidad queremos darte algunos tips para que estés prevenido y no caigas en un fraude digital.

A la par que evoluciona el mundo y de la mano de las ventajas de la digitalización de los procesos, lastimosamente, evolucionan también los métodos en los que los criminales cometen sus delitos amparados en tecnologías modernas. Sin embargo para fortuna de las personas de bien existen muchas formas de prevenir dichos fraudes y antes de mencionarte algunos de esos consejos, queremos recordarte que Pagadito cuenta con varias certificaciones internacionales de seguridad, dentro de la que se encuentra la PCI DSS, Nivel 1, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares más altos de calidad y seguridad para hacer y recibir pagos online, así podrás tener toda la tranquilidad de que cuando usas cualquiera de nuestras múltiples opciones de pago en línea tu dinero y datos financieros estarán completamente seguros.

Usando Pagadito ya tendrás una excelente barrera de seguridad para tu dinero, sin embargo, es necesario que implementes unas medidas complementarias que te ayudarán a cuidar tus movimientos financieros:

1. No ingreses a tu banco o entidad financiera a través de enlaces que lleguen vía correo electrónico, o buscándola en buscadores, siempre teclea la dirección en la barra de búsqueda del navegador web y verifica siempre que estés en una página segura, se verán así:
2. Nunca entregues tu información financiera a través de llamadas telefónicas o correo electrónico, las entidades financieras no te llamaran a pedir claves o cualquier información similar.
3. No realices operaciones financieras desde equipos públicos o móviles y que no sean los tuyos.
4. Acostúmbrate a revisar regularmente tus cuentas bancarias, si estas al tanto de los movimientos financieros de estas, será más fácil y rápido reaccionar y reportar cualquier irregularidad.

Recuerda que siempre cuentas con el apoyo del equipo de Pagadito, para que ante cualquier irregularidad o sospecha nos contactes a seguridad@pagadito.com.

En Pagadito, estamos completamente conscientes de los importantes cambios que ha generado la última década en lo que a digitalización respecta, así mismo estamos más que preparados para asumir los desarrollos que se prevén de acá en adelante en lo que tiene que ver con transformación digital empresarial, pero queremos saber ¿Tu empresa lo está?

Para saber si estás listo o tal vez si efectivamente ya estás haciendo transformación digital en tu empresa, primero debes tener claro de qué se trata, qué es y qué no es transformación digital y los beneficios que tiene para tu negocio, teniendo en cuenta que más que los beneficios que pueda traer, hoy en día se trata de una necesidad inminente si se quiere sobrevivir a la competencia.

Para limpiar primero los conceptos errados queremos dejar claro lo que NO es hacer transformación digital, y es que desafortunadamente algunas empresarios creen que usar un sistema de información digitalizado o tener cuentas empresariales en LinkedIn u otras redes sociales es tener digitalizado su negocio, desconociendo que este es un proceso de reorganización empresarial mucho más profundo, donde se deben evaluar desde cada uno de los valores y políticas empresariales hasta los servicios o productos que finalmente van al cliente objetivo.

Se trata entonces de una autoevaluación de cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la organización para determinar cómo se pueden aplicar las innovaciones tecnológicas a ellas, con el fin de optimizarlas y mejorar su eficiencia y productividad para que estos mejores y más ágiles resultados impacten positivamente en el producto o servicio que se le entrega al cliente o consumidor final.

Con la transformación digital, además de hoy en día ser una necesidad básica y fundamental para que los negocios tengan continuidad en nuestros tiempos, vienen algunos beneficios como lo es la optimización de la eficiencia operativa de la empresa que tendrá a su vez un impacto positivo en la minimización de costos, mejora la experiencia del cliente en todo el proceso de relacionamiento con la empresa lo que impactará la fidelización de los mismos, adicionalmente hace que la organización pueda tener una respuesta más rápida y eficaz ante los cambios del mercado haciendola más competitiva y con mayor posibilidad de perdurar en el tiempo.

Con Pagadito, podrás obtener herramientas para la transformación digital de tu empresa en uno de los procesos más importantes de la comercialización de productos y servicios como es el proceso de pago. Con nosotros tendrás múltiples soluciones de pago seguro en línea para ofrecer a tus clientes, haciendo que tu negocio sea más competitivo e innovador y con toda la certeza de que tanto tus ventas como el dinero e información financiera de tus clientes están en buenas manos. Abre tu cuenta Pagadito ahora y empieza a disfrutar de los beneficios de cobrar y pagar en línea de manera segura.

Referencias: iebschool.com: Qué es transformación digital