El verdadero valor de los clientes

Sin duda alguna el dinero es un factor de vital importancia y una de las principales metas al momento de emprender en un negocio, además de ser el sustento para que este prevalezca en el tiempo. Este dinero, claro está, provendrá del bolsillo de tus clientes, como resultado a brindarle un servicio o proporcionarle algún bien para que supla una necesidad o deseo. Dicho esto, y teniendo ya claro de dónde provendrá ese dinero, vale la pena concentrarse un poco más en esa “fuente” de recursos que mantendrá el negocio a flote.

En algunas entradas pasadas, analizábamos como había sido el cambio de la comunicación empresa-cliente en todas las etapas del desarrollo de la web, desde la 1.0 hasta la 4.0 y como eso impactaba directamente en los comercios y los negocios, sobre todo hoy en día donde los eCommerce y sCommerce han ganado tanto terreno. Resumiendo esos conceptos habíamos dejado claro que en un comienzo los clientes recibían la información de manera unidireccional y la conexión entre unos usuarios y otros era nula, sin embargo al ir evolucionando los sistemas, tanto de comunicación como de ventas digitales, la manera de interactuar con los clientes cambió también por completo, observando como hoy en día la comunicación fluye horizontal y verticalmente y de un usuario a otro, situación que se puede aprovechar muy positivamente en beneficio de la empresa, si se tiene, claro está, un gran compromiso con la satisfacción de los compradores y con la calidad de los productos o servicios ofrecidos.

El cliente es entonces el pilar fundamental de todo negocio y a quién debes tener en cuenta en cada una de las etapas de desarrollo del mismo. Antes de empezar tu negocio, deberás tener claro cuál será tu público objetivo, qué necesidad suplirás en ellos y de acuerdo a sus características, sociales, culturales, demográficas y económicas, como es la mejor manera de llegarles.

Una vez tu negocio está andando deberás procurar que el producto, llámese bien material o servicio profesional, que brindas sea de la mejor calidad. Esto último no tiene por qué ser difícil, con que te pongas en el lugar de tu cliente y vivas cada paso de la adquisición de tus servicios como si fueras uno de ellos será suficiente para que encuentres opciones y planes de mejora que implementar.

Por último, recuerda lo vital de los procesos de pago, ya que es el punto clave donde el dinero de tu cliente se convierte en tuyo a cambio del producto de tu empresa y si este proceso es lento, inseguro o poco fluido, estarás en riesgo de perder gran cantidad de clientes que obviamente se reflejarán en bajas financieras para tu empresa. Para que esto no sucede, debes empezar a usar Pagadito, donde tendrás la opción de utilizar múltiples canales de pago seguro en línea, para que así tus ventas fluyan en armonía y tus clientes siempre estén dispuestos, no solo a volver por más si no a recomendarte con nuevos prospectos.

¿Qué es una StartUp y cómo optimizarla con Pagadito?

Ligado a los temas de emprendimiento que hemos venido abordando en Pagadito, a propósito de nuestro concurso para emprendedores “De Centroamérca Para El Mundo”, sabemos que es muy probable que hayas escuchado, desde hace algún tiempo, el término StartUp, por lo tanto, en la entrada de hoy, abordaremos su definición y principales características ya que es un tema crucial en el mundo de los emprendedores de nuestros tiempos además de que nos encanta que estés 100% empapado de conceptos y tópicos de actualidad para que así, teniendo un panorama más amplio, puedas enfocar mejor tus objetivos empresariales.

Pues bien, una StartUp, no es más que un emprendiemiento, empresa o negocio, pero que cumple con características especiales, en tanto sus productos o servicios son innovadores, apoyados en la tecnología (FinTech, RegTech, Big Data, etc.) y completamente enfocadas en la satisfacción del cliente, adicionalmente operan con costos bajos pero enfocadas en un crecimiento acelerado y de masificación de ventas apoyada en la comunicación, constante y de manera asertiva, con sus clientes.

Para este tipo de empresas o emprendimiento, además de las características mencionadas, es de vital importancia enfocar muy bien el tipo de bienes o servicios que desean comercializar, ya que la calidad de los mismos impacta directamente en el principal objetivo de crecimiento acelerado. Acá la recomendación es enfocarse en productos muy especializados, es decir, no intentar abarcar una gran cantidad de ofertas que tal vez no vayan a satisfacer las necesidades o expectativas de los clientes; esto no quiere decir que con el tiempo y de la mano de ese mencionado crecimiento no se puedan diversificar los servicios, claro que si, pero nunca se puede perder la orientación al cliente y por lo tanto su satisfacción.

En las StartUps, algo que juega un papel de gran relevancia es la armonía, compromiso y dedicación de todo el equipo de trabajo, ya que de la felicidad y pasión con la que cada uno de sus miembros cumpla con las diferentes tareas dependerá la felicidad que se le entregará a los clientes al momento a través de los productos comercializados y ya fuimos bastante enfáticos en el rol del cliente y su satisfacción en el crecimiento empresarial y aumento de las ventas para las StartUps.

Y bien, como Pagadito siempre ha estado apoyando emprendimientos y negocios desde su creación, las StartUps no son la excepción. Como mencionábamos al comienzo, una de las principales características de este tipo de empresas es que sus productos o servicios son innovadores, y ¿Te imaginas comercializar productos innovadores y cobrarlos mediante métodos arcaicos o anticuados? Pagadito, es la mejor opción para cobrar en tu StartUp, tenemos múltiples soluciones de pago seguro en línea para que ofrezcas a tus clientes y así fortalezcas su fidelización con todas las ventajas que brinda cobrar con Pagadito.

Referencias:

shopify blog: hablemos-sobre-startups-que-son-sus-caracteristicas-e-importancia

bbvaopen4u: consejos-para-fundar-una-startup-y-no-morir-en-el-intento

¿Cómo iniciar un emprendimiento? Pagadito te cuenta

Ya hablamos en una entrada pasada de las razones por las que deberías animarte y lanzarte con toda la actitud a emprender, además te contamos de nuestro concurso “De Centroamérica para el mundo” para los emprendedores ya establecidos.

En esta oportunidad queremos mostrarte cuales podrían ser los primeros pasos que tomes en el camino del emprendimiento para que de una vez por todas empieces a construir tu futuro y tus sueños.

Primero que todo creemos que al ser una persona con ganas de emprender contarás con las características principales de todo emprendedor, si tal vez no las tienes claras la mayoría de académicos coinciden en que son las siguientes: Actitud innovadora y creativa, flexible, perseverante y por supuesto dispuesto a asumir riesgos.

Con estos elementos anteriores empieza entonces con lo siguiente:

  1. Define, y si es posible registra, tu nombre comercial, esto es un gran comienzo y podrás llamar a tu empresa de una manera puntual y así mismo comenzarán a hacerlo tus clientes y clientes potenciales.
  2. Ten muy clara la misión y visión de tu negocio, qué necesidades vas a suplir en tus clientes y esto a donde llevará a tu empresa.
  3. Asegúrate de que tus productos o servicios cumplan con todos los requerimientos legales para operar en el nicho de mercado correspondiente, así evitarás sorpresas desagradables futuras.
  4. Visualiza un plan de marketing, si bien este es un tema bastante amplio por sí solo, debes ir teniendo en mente como vas a llegar a tus clientes, cuáles medios utilizarás y que alcance pretendes tener con esto.

Las acciones de acá en adelante dependerán mucho de las características particulares de tu negocio y de la misión y visión que hayas definido, pero te aseguramos que con estas tendrás una base, un piso, un sustento donde continuar construyendo tu emprendimiento y haciéndolo crecer.

Además, Pagadito siempre estará disponible para que implementes cualquiera de nuestras soluciones omnichannel de pago seguro en línea, según tus necesidades y preferencias y las de tus clientes, ayudándote a crecer y a fortalecer tu negocio.

Pagadito te muestra 4 Razones para emprender

En nuestro sistema socioeconómico, desde que somos incluso muy pequeños, se nos ha educado para ser trabajadores convirtiendo, aunque algunas veces forzosamente, en un sueño ser empleado de una gran compañía o laborar para X o Y empresa. Antes de continuar queremos aclarar que en ningún momento pretendemos desvirtuar la empresa tradicional ni mucho menos las relaciones empleador/trabajador ya que sabemos el gran valor de estas, pero lo que si queremos es mostrarte que no es la única manera de cumplir sueños y generar ingresos.

Hoy en día, ha ido cambiando un poco esa percepción tradicional, y por llamarla de alguna manera más gráfica, plana, de que nuestro único objetivo en la vida es conseguir un empleo al convertirnos en adultos; ahora es mucho más común escuchar términos como profesional independiente y cada vez son más jóvenes los que se suman a la ola de emprendedores que ha ido creciendo año tras año, sin embargo es cierto que hay dudas, algunas infundadas otras más reales y que se deben sopesar al momento de decidir emprender con un negocio, que frenan a muchos en esta vital decisión.

En Pagadito apoyamos el emprendimiento y sabemos las ventajas y el impacto social, económico e incluso cultural que puede generar en la región y por ello, queremos compartirte unas cuántas razones que te podrán ayudar e impulsar a dar ese gran paso hacia el emprendimiento.

Primero deberás estar dispuesto a enfrentar retos y dificultades, ya que no podemos ser irreales y decirte que no se presentarán, pero sabemos que con unas metas claras y una actitud positiva sumada al esfuerzo y empeños que pondrás en cada una de tus acciones podrás lograrlo, así que he aquí algunas de las principales razones por las que emprender te puede acercar al éxito, personal y profesional:

  1. Uno de los mitos más comunes al momento de emprender es la falta de estabilidad laboral, que, si bien puede sentirse en las etapas iniciales, a futuro termina siendo todo lo contrario, ya que tus ingresos dependerán completamente de tus esfuerzos y una vez construido tu negocio serás tú quién decida mantenerlo y mantenerte al frente.
  2. La independencia en tus horarios, más allá de la idea de tener más tiempo para actividades de ocio o entretenimiento, se refiere a que cada segundo que emplees en la construcción de tu negocio será un segundo invertido en ti mismo que te traerá grandes frutos en el futuro.
  3. Podrás realizar lo que realmente te gusta, muchas veces al ser empleados se llevan a cabo las tareas, lastimosamente, por pura necesidad, pero nadie emprende en algo que no le gusta, disfruta o al menos le interesa, teniendo la oportunidad de ser tu quien toma las decisiones podrás madurar cualquier idea que surja directamente desde tu corazón.
  4. Podrás aportar a tu país, región y sociedad convirtiendo tu negocio en generador de empleo, además de que la empresa se conducirá a tu ritmo lo cual hará funcionar el negocio más eficientemente ya que no dependerás de terceros para tomar decisiones cruciales.

Estas y otras razones llevan a Pagadito a estar siempre dispuesto a apoyar los emprendedores actuales y futuros ofreciendo sus soluciones de pago seguro en línea para ayudar a fortalecer sus negocios. Adicionalmente queremos invitarte a que hagas parte de nuestro concurso para emprendedores “De Centroamérica para el mundo” ingresa en el enlace y sigue las instrucciones.

Mejora la experiencia de usuario en tu sitio web con Pagadito

Sabemos que en nuestra época la forma de comercializar productos y servicios es bastante dinámica; los negocios físicos o tradicionales, aunque aún importantes, ya no ocupan el 100% de opciones al momento de realizar una compra o adquirir algún tipo de servicio profesional teniendo en cuenta la gran acogida que han tenido las ventas en online y, aun así, estas últimas tienen muchas variaciones; encontramos allí tiendas en líneas, ventas por redes sociales, tiendas también creadas en redes sociales, entre otras.

Teniendo ya ese panorama global, de cómo se moviliza el comercio en nuestros tiempos, queremos enfocarnos el día de hoy en lo que respecta a las ventas online a través de una página web, específicamente en lo que tiene que ver con la página web como tal, ya que será el lugar donde capturarás a tus clientes y, de que su experiencia sea grata en tu sitio, dependerá su fidelización (Que regresen) y además que recomienden tu negocio.

Pues bien, para empezar, vamos a mencionar, de manera muy general, dos términos que serán vitales para entender el porqué de cada uno de los tips que queremos brindarte. Esas palabras son: Usabilidad y experiencia de usuario, la primera tiene que ver con lo fácil que pueda ser navegar en tu sitio web y la segunda con lo agradable que le resulte ese proceso a los usuarios o clientes. Para que esto se cumpla queremos darte unos cuantos consejos de lo que podrías hacer para garantizarlo:

  1. Diseños simples: Sin querer decir que un diseño atractivo o llamativo no es importante, no debes extralimitarte con los detalles, que en últimas pueden terminar distrayendo a tu cliente potencial. Excederse con los colores, usar tipos de letras llamativas pero difíciles de leer o gráficos inútiles solo trasladarán la atención de tu cliente del proceso final o compra. Lo que el usuario quiere es completar una acción concreta, puedes usar esos elementos mencionados, con moderación, siempre y cuando ayuden a cumplir ese objetivo.
  2. Jerarquía: Recuerda que el objetivo es conducir al usuario a que complete una acción determinada, así mismo debes enfocar y diseñar los llamados a la acción o Call To Action (CTA), mediante colores y ubicación dentro de la página web, debes hacer que el usuario navegue en ella siguiendo, de manera natural, los pasos que lo lleven a concretar la compra.
  3. Se consistente: Una vez que hayas definido paletas de color, tipos de letra y el enfoque de tus textos para comunicarte con tus clientes, procura que estos mantengan el mismo estilo, tanto dentro de la página web como, por ejemplo, en tus redes sociales, así no solo mejorarás la experiencia del usuario si no que a su vez estarás ayudando a posicionar tu marca y generar credibilidad que es el punto siguiente en esta lista de consejos.
  4. Genera credibilidad: Procura que de entrada quede completamente claro cuáles son los productos y servicios qué ofreces, tus políticas de envíos y devoluciones así como los medios de pago que tendrán tus clientes.

Una vez sigas estos consejos podrás estar más cerca de lograr que tu página web sea un sitio usable y con una agradable experiencia de usuario. Adicionalmente tenemos un par de noticias para ti. La primera es que si además de estos tips comienzas a usar las diferentes soluciones de pago seguro en línea que tiene Pagadito, potenciarás un 200% la experiencia del usuario ya que las opciones omnichannel de Pagadito se adaptan a tu tienda en línea de una manera muy agradable y son las más seguras de la región lo que te ayudará a generar mayor credibilidad. La segunda noticia es que si te unes a nosotros durante el mes de septiembre, obtendrás un 25% off en tu afiliación.

Referencias: blog.hubspot.es claves-para-experiencia-de-usuario-y-usabilidad

¿Cómo iniciar tu tienda en línea? Pagadito te cuenta

La semana pasada estuvimos hablando de todas las ventajas que tiene para tu negocio vender en línea y cobrar con las múltiples opciones de pago seguro de Pagadito, y hoy queremos continuar alentándote a seguir por el camino del eCommerce con unas pautas que puedes aplicar para dar el primer paso y tener tu negocio o tienda online.

Si bien te hemos contado que existen diversas formas de comercializar productos y servicios en línea, hoy vamos a referirnos específicamente a la creación de una tienda online, una página web donde tus clientes puedan conocer tu negocio, ver tus productos y por supuesto, comprarlos.

Cuando ves “página web” en el texto puede que sientas temor y pienses que esto requerirá de grandes desarrollos de software y un equipo gigante de ingenieros para realizarlo, pero si bien puede que tengas los medios financieros para contratar un equipo y que te apoye en este proceso, queremos que sepas que lo puedes hacer tu mismo, a través de plataformas que te asistirán en ello y te servirán para que sigas el paso a paso de la creación de tu tienda con todas las implicaciones de inventarios, catálogos de productos, facturación, etc.

Dichas plataformas las puedes encontrar en Internet y una vez que selecciones con cual deseas trabajar, podrás seguir los siguientes tips para que empieces a hacer realidad el sueño de tener una tienda en línea y disfrutar te todas las ventajas de ésta:

  1. Visualiza tus clientes o público objetivo: Claro, una tienda en línea traspasa barreras geográficas, pero eso no significa que tus productos o servicios sean para absolutamente todas las personas con conexión a Internet, por ello, visualizar inicialmente a quienes quieres llegar, a través de las necesidades que vas a ayudar a suplir, es el primer y vital paso para comenzar.
  2. Esquematiza el proceso de tu negocio: Plasma gráficamente como van a fluir tus ventas, puede ser a través de un diagrama de flujo o simplemente una lista de un paso a paso, así tendrás claro cómo llevar a tus clientes del punto A al punto B y de ahí a concretar una venta.
  3. Ten un inventario o catálogo: Si bien esto no quiere decir que necesariamente tengas que tenerlo en un lugar físico, si debe ser muy claro cuáles serán los productos o servicios que comercializarás. Esto es vital, tanto para generar confianza en tus clientes, como para tus procesos contables y financieros.
  4. Se claro con las políticas de venta y envío: Nada es más decepcionante que no conocer exactamente cómo van a ser enviados los productos que vamos a comprar o conocer las tarifas y tiempos de envío ocultos al final de la compra. Recuerda siempre pensar y simular que eres un cliente potencial en cada uno de los pasos que se lleven a cabo en tu tienda para que así proyectes como se sentirían ellos visitando cada una de las secciones de la misma.
  5. Debes contar con las mejores opciones de pago: Aunque el momento del pago está en la parte final de todo el proceso de compra, nunca serán menos importante que los primeros pasos del mismo. El proceso de pago es donde se concreta el negocio y se cierra el intercambio de bienes o servicios por dinero, el cual será vital para que tu negocio sea estable y creciente. Para esto no encontrarás mejor opción que las soluciones omnichannel de pago seguro en línea que Pagadito tiene para tu tienda online. Podrás escoger la que mejor se adapte tanto a tu tienda como a las necesidades y preferencias de tus clientes y si decides hacer parte de la familia Pagadito ahora, tendrás un 25% off por tu afiliación durante el mes de septiembre.

Referencias: hubspot.es como-hacer-tienda-en-linea

Pagadito: El mejor aliado de tu eBusiness

Mucho se ha hablado, tanto en nuestras entradas como en general en el mundo digital, del eCommerce, pero poco se menciona el eBusiness y resulta que el primero es una rama del segundo, por eso, queremos contarte de qué se trata para que tengas un panorama más grande y puedas orientar mejor tus objetivos empresariales.

Comencemos por definir la palabra en bruto, eBusiness, por su traducción en inglés, donde la e hacer referencia a electronic, son negocios electrónicos, pero para ponerlo más en contexto la mayoría de autores concuerdan en que se trata del empleo o integración de tecnologías de la información (TIC) para realizar estrategias de negocio, yendo más allá del concepto básico de compra y venta de productos y servicios ya que contempla también conceptos como penetración a diversos mercados, actividades económicas y de gestión de negocios pero todo ello realizado, obviamente, a través de internet.

Luego de tener este concepto así de aterrizado, es mucho más claro el por qué el eCommerce es solo una rama del gran mundo que comprende el eBusiness y podremos entonces contemplar 3 de las diferentes formas que existen de hacer negocios en internet:

  1. B2B: Business to Business, entendidas como las empresas que hacen negocios, con otras empresas.
  2. B2C: Business to Consumer, empresas que ofrecen productos o servicios al consumidor final o clientela general.
  3. C2B: Consumer to Business, refiriéndose a personas que ofrecen sus servicios a las empresas. Acá entran los freelancers o profesionales independientes.

Recordemos que, aunque estos conceptos aplican también para los negocios tradicionales, en este caso en particular estamos viéndolos únicamente como negocios que se llevan a cabo mediante el internet, tal y como el concepto de eBusiness nos lo indica y un gran diferenciador en estos casos es el método de pago por el cual el negocio se cierra.

El proceso de pago se encuentra en la parte final de toda negociación y constituye, para la mayoría de empresas, su objetivo principal ya que es el que brinda los recursos financieros para seguir existiendo como empresa. Por lo tanto, es clave contar con medios de pago seguro en línea que permitan la fluidez armónica de este y los demás procesos. Al contar con Pagadito como aliado eBusiness, contarás con grandes beneficios que a su vez te harán una empresa más competitiva llevándote a prevalecer en el tiempo.

Contáctanos ahora para asesorarte sobre nuestros múltiples canales de pago seguro en línea y ayudarte a elegir el o los que mejor se adapten a tu eBusiness.

Referencias:

Cotobal, J. S. (2019). Plataformas e-Business. Anuario Jurídico y Económico Escurialense, (52), 307-333.