La sociedad de hoy en día y específicamente los clientes o consumidores del mercado, se caracterizan por estar informados todo el tiempo, debido claro está, al alto nivel de conexión que es mediado por el internet y las redes sociales. Por lo anterior se podría pensar que este es el único factor que influye en ellos al momento de tomar una decisión de compra, sin embargo, como veremos a continuación, podemos encontrar varias etapas o factores básicos para ello.

Podemos listarlos entonces de la siguiente manera:

1. Marketing de las empresas: Por todos los medios, incluyendo los tradicionales como la TV, la radio y las vallas publicitarias, pero obviamente con énfasis en las redes sociales y medios digitales debido al nivel de conexión con el que se vive actualmente. Este factor influye en la manera en que inicialmente, el posible cliente o consumidor, percibe la marca y el producto que desea potencialmente adquirir, acá se impactan esferas muy cognitivas de su ser y sugieren los académicos que el producto o servicio se plantee de manera que resuelva una necesidad o problema del cliente. 

2. Opiniones de allegados, familiares o figuras de interés: El siguiente factor, vital en nuestra época donde la conexión a las redes sociales y en si la web 4.0 permite que la interacción de los usuarios sea completamente transversal, no solo horizontal como en los inicios, es lo que recomiendan y opinan las demás personas de tus productos y servicios, acá es imperativo que tengas una comunicación constante con los clientes y que los impactes en los procesos post compra, motivándolos a darte retroalimentaciones sinceras, para que en caso de ser negativas encuentres oportunidades de mejora para tu negocio y en caso de ser positivas contribuyan a fidelizar a tus clientes actuales y a llegar a nuevos consumidores. 

3. Conocimiento previo y actitud hacia la marca o mercado: Va atada a los dos anteriores, y es de vital importancia también para los comerciantes, el conocimiento que tengan de su mercado y los clientes potenciales que lo componen. Deben estar al tanto de los comportamientos y momentos en que los posibles consumidores toman su decisión final de compra ¿Qué los motiva? y a cuáles de sus necesidades responde tu marca o negocio. 

4. Medios de pago: Por último, pero vital para influir la decisión final de compra, están los medios de pago ofertados, para lo cual debes conocer muy bien tu nicho de mercado, a qué generación pertenecen tus posibles clientes y sus preferencias, pero podemos asegurarte que sean cuales sean las respuestas a esos cuestionamientos, en Pagadito encontrarás la opción de pago ideal para cada uno de tus clientes, gracias a las opciones omnichannel con las que contamos para realizar pagos seguros en línea. 

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Referencias:

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2018). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. LID Editorial.

Hace muchos años que el filósofo Inglés Francis Bacon dijo “El conocimiento es poder” y aunque el mundo evolucione y hayan pasado siglos desde ello, es una frase que continúa teniendo poder y peso en nuestro entorno.

Esto aplicado de manera comercial, y aunque no se le vea una relación directa inicialmente, no podría tener más valor y sentido. Para que tu negocio triunfe en la era digital, debes conocer tu mercado, conocer la competencia, conocer a tus clientes y por su puesto conocer tus aciertos para reforzar tus estrategias y tus desaciertos para enfocarlos como una oportunidad de mejora. Contribuyendo a todo lo anterior, encontramos una de las maravillas de nuestro siglo, el Big Data.

Los beneficios de su aplicación son múltiples y hoy queremos de manera resumida y general darte un vistazo global de como el Big Data impacta positivamente tanto nuestros negocios como la misma vida cotidiana.

La implementación del Big Data en los diferentes sectores ha permitido que la información se obtenga de manera más transparente y que de cierta manera sea más fácil de manipular.

Al tener almacenada la información de manera digital, las empresas pueden evaluar la productividad y desempeño de sus trabajadores y procesos llevándolos a tomar decisiones que los lleven a mejorar su productividad de manera más eficiente.

Un beneficio importantísimo es la manera en que se pueden segmentar sus nichos de mercado y por lo tanto sus clientes gracias a los datos recolectados y la facilidad del análisis de los comportamientos de los individuos que interactúan con su empresa o marca.

Además, todos estos beneficios en conjunto, proporcionan grandes ventajas competitivas ya que ayudan a que las empresas se adapten más a rápido a sus competidores, a los cambios del mercado y de sus clientes a los cuales podrán responder más acertadamente gracias al conocimiento de sus necesidades y preferencias.

La plataforma de Pagadito te permite tener toda tu información contable almacenada y ordenada, para que, sea cual sea el medio de pago en línea que uses de nuestras múltiples opciones, tengas un control del comportamiento de pago de tus clientes y el de tus transferencias y tu dinero, contribuyendo así directamente a la toma de decisiones empresariales que permitan mejorar la efectividad de tus procesos y en general de tu negocio.

Referencias:

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/beneficios-y-aplicaciones-del-big-data

Cuando las redes sociales penetraron los diversos sectores de nuestra sociedad, incluyendo el empresarial, las razones para tener una eran diversas; los individuos comenzaron a interesarse por socializar por estos medios y las empresas consideraban que les daba un estatus de innovación y de modernidad. Hoy en día, sobre todo para las empresas, este contexto ha cambiado por completo, en estos tiempos todas las empresas deberían tener, no solo una, si no diversas redes sociales que le permitan impactar y llegar a sus usuarios desde diferentes medios y canales para concretar sus objetivos organizacionales. Vemos, por ejemplo, como a través de Youtube brindan instructivos e información general sobre la marca, con Twitter establecen el servicio de atención al usuario y con Facebook e Instagram concretan ventas de productos y servicios.

Cómo podemos observar, el mundo de las redes sociales es completamente dinámico e interactivo y representa una necesidad esencial a la hora de crear empresa hoy en día. Es entonces de vital importancia, entender los diferentes tipos de usuarios que se pueden encontrar en las diferentes redes sociales para así poder orientar mejor los objetivos empresariales y a corto, mediano, o largo plazo, dependiendo de la estrategia, aumentar las ventas y niveles de ingresos.

En la información disponible en la red se pueden encontrar múltiples clasificaciones de los usuarios que componen las redes sociales, sin embargo, haremos referencia solo a unas cuántas de las cuales están implicadas principalmente en los procesos comerciales de acuerdo a la interacción de estos con los contenidos que son puestos en circulación por parte de las empresas. Tenemos entonces:

Usuarios Activos: Son usuarios que pasan como mínimo 35 minutos al día en alguna red social y que siguen o tienen en su lista de contactos negocios y empresas, están atentos a la información compartida por estas sin embargo su interacción es mínima, no comentan, no comparten y tal vez reaccionan a las diferentes publicaciones, pero no en el 100% de los casos.

Usuarios Interactivos: La cantidad de tiempo que invierten en actividad en redes sociales no es la característica más importante, pero si el hecho de que reaccionan a todas las publicaciones e información compartida por las empresas, así mismo preguntan abiertamente y puede que compartan o no los diferentes contenidos. Son muy valiosos en tanto ayudan a mejorar el engagement general de las diferentes redes de las compañías.

Usuarios Integradores: Son los usuarios que todo el tiempo comparten con sus contactos y seguidores, la información que le parece valiosa de las empresas, negocios u otras personas que sigue en sus redes sociales, es un usuario vital para tus procesos post compra porque es el usuario que estará dispuesto a compartir su experiencia con tu empresa y producto, y fortalecerá la exposición de tu marca ante usuarios a los que tal vez no hayas llegado aún.

Para finalizar, es importante que tengas muy presente que todas estas personas tienen características comunes como usuarios de redes sociales y es que están muy sumergidos en los medios digitales, así que una de las mejores ventajas que puedes ofrecerle como valor agregado a los productos o servicios que van a adquirir con tu empresa, es que tengan la posibilidad de hacer sus pagos en estas mismas redes sociales. Para tu tranquilidad con Pagadito, además de otras múltiples opciones de pago seguro, puedes ofrecerle el Pagalink, un método de pago innovador y de los más prácticos que podrás encontrar, solo debes generar el link de pago en la plataforma de Pagadito y enviarlo a través de cualquier red social a tus clientes, así de fácil como suena, abre tu cuenta ahora y comienza a fidelizar a tus usuarios a través de las redes sociales con las ventajas que te brinda Pagadito.

Sabemos ya que los diferentes dispositivos móviles han presentado una evolución enorme y que se aceleró con la llegada del Internet al mundo; sin embargo, en este momento, cuando hablamos de dispositivos móviles lo que se nos viene a la mente es laptops, smartphones, tablets y tal vez smartwatchs, pero hay un concepto que viene rondándonos más de cerca de lo que imaginamos y desde hace más tiempo del que podríamos pensar, es el Internet de las cosas, IoT por sus siglas en inglés (Internet of Things) y cuando hablamos de cosas, nos referimos a todo.

Como decíamos, el concepto puede parecernos bastante novedoso, sin embargo, las raíces de este se remontan al año 1999 en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) donde un equipo de investigación estudiaba tecnologías de sensores, para lo cual era muy importante la conexión de dichos dispositivos al Internet.

Esta evolución y estos conceptos han penetrado todas las áreas posibles en las que nos desarrollamos, convirtiendo dispositivos que veíamos de una forma más estática en dispositivos con conexión a Internet, todo esto buscando, claro está, mejorar su funcionalidad y facilitarnos cada vez más y más tareas de la vida cotidiana, dicho esto, lo que se espera es que en el futuro cercano lo que llamamos dispositivos móviles tendrá una gama de aparatos mucho más amplia.

La importancia de esto radica en que, queramos o no, el Internet está modificando nuestro mundo en todos los aspectos, pero principalmente en la forma en que nos comunicamos, no solo entre unos y otros individuos si no con el mundo en general y con la sociedad, entonces cuando nos quedamos atrás en esta evolución nos estamos quedando completamente atrás en el mundo.

Hablando ahora únicamente de lo que conocemos como dispositivos móviles en la actualidad (Computadores, celulares y tablets) y pensando en lo que se viene, nuestra recomendación es que aprendas a sacarle todo el provecho que pueden llegar a tener y que tal vez no estás viendo. Por ejemplo, y aunque día tras día se avanza más en el proceso de cambiar la idea de pagos en efectivo o tradicionales por pagos móviles, tenemos aún una buena cantidad de la población que no ha migrado a realizar sus cobros y pagos en línea, entonces en los próximos años vas a quedar como en la prehistoria, cuando todos o la mayoría de objetos de la vida cotidiana estén conectados a Internet, realizando tareas de manera automática y tu sigas pagando y cobrando con monedas y billetes.

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Referencias:

Evans, D. (2011). Internet de las cosas. Cómo la próxima evolución de Internet lo cambia todo. Cisco Internet Bussiness Solutions Group-IBSG, 11(1), 4-11.