Factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores

La sociedad de hoy en día y específicamente los clientes o consumidores del mercado, se caracterizan por estar informados todo el tiempo, debido claro está, al alto nivel de conexión que es mediado por el internet y las redes sociales. Por lo anterior se podría pensar que este es el único factor que influye en ellos al momento de tomar una decisión de compra, sin embargo, como veremos a continuación, podemos encontrar varias etapas o factores básicos para ello.

Podemos listarlos entonces de la siguiente manera:

  1. Marketing de las empresas: Por todos los medios, incluyendo los tradicionales como la TV, la radio y las vallas publicitarias, pero obviamente con énfasis en las redes sociales y medios digitales debido al nivel de conexión con el que se vive actualmente. Este factor influye en la manera en que inicialmente, el posible cliente o consumidor, percibe la marca y el producto que desea potencialmente adquirir, acá se impactan esferas muy cognitivas de su ser y sugieren los académicos que el producto o servicio se plantee de manera que resuelva una necesidad o problema del cliente. 
  1. Opiniones de allegados, familiares o figuras de interés: El siguiente factor, vital en nuestra época donde la conexión a las redes sociales y en si la web 4.0 permite que la interacción de los usuarios sea completamente transversal, no solo horizontal como en los inicios, es lo que recomiendan y opinan las demás personas de tus productos y servicios, acá es imperativo que tengas una comunicación constante con los clientes y que los impactes en los procesos post compra, motivándolos a darte retroalimentaciones sinceras, para que en caso de ser negativas encuentres oportunidades de mejora para tu negocio y en caso de ser positivas contribuyan a fidelizar a tus clientes actuales y a llegar a nuevos consumidores. 
  1. Conocimiento previo y actitud hacia la marca o mercado: Va atada a los dos anteriores, y es de vital importancia también para los comerciantes, el conocimiento que tengan de su mercado y los clientes potenciales que lo componen. Deben estar al tanto de los comportamientos y momentos en que los posibles consumidores toman su decisión final de compra ¿Qué los motiva? y a cuáles de sus necesidades responde tu marca o negocio. 
  1. Medios de pago: Por último, pero vital para influir la decisión final de compra, están los medios de pago ofertados, para lo cual debes conocer muy bien tu nicho de mercado, a qué generación pertenecen tus posibles clientes y sus preferencias, pero podemos asegurarte que sean cuales sean las respuestas a esos cuestionamientos, en Pagadito encontrarás la opción de pago ideal para cada uno de tus clientes, gracias a las opciones omnichannel con las que contamos para realizar pagos seguros en línea. 

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Referencias:

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2018). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. LID Editorial.

La Economía Digital revolucionando el comercio electrónico

PagaditoCuando encontramos la palabra digital asociada a cualquier término, tenemos la sensación de que nos están hablando de conceptos de última generación y supremamente revolucionarios, pero, aunque en la parte de revolucionarios no nos equivocamos, el término de Economía Digital data del siglo pasado cuándo en 1996 Don Tapscott lo definió, previendo todos los cambios que se venían para el siglo siguiente.

El concepto en sí, basa sus pilares en la inteligencia humana, pero en red y con el uso de las nuevas tecnologías de la información e informáticas con las que disponemos hoy en día, donde estos nuevos medios permiten cambiar y mejorar la forma en que trabajamos, negociamos e incluso hasta la forma en que pensamos, o mejor dicho cambiando inicialmente la forma en que pensamos y entendemos la economía y el comercio para que así todos los demás cambios puedan darse.

Esta economía está cimentada además en la digitalización, cambiando la forma en que percibimos la información, donde en la vieja economía estaba basada en objetos más tangibles, por ejemplo las relaciones físicas o los cheques y el efectivo, y ahora es transformada en bits, los cuales a diferencia de los “objetos” de la vieja economía, pueden ser almacenados y distribuidos por todo el mundo.

Por lo anterior es de vital importancia que los directivos de las empresas y empresarios en general entiendan las implicaciones positivas que tienen estas nuevas tecnologías que conforman la economía digital y que brindan gran cantidad de oportunidades para la creación de empresas, el desarrollo de las mismas, y el desarrollo social así como la generación de riqueza, no entendida solamente como la riqueza de las cuentas bancarias de los empresarios, si no vista como una sociedad enriquecida por oportunidades de desarrollo que la llevarán a evolucionar.

Teniendo en cuenta estos conceptos y el hecho de la gran conexión que brindan las redes hoy en día, el abandono cada vez más del dinero en efectivo en los procesos de compra, el ver como cada vez más tiendas y negocios tradicionales optan por cerrar sus tiendas físicas para encontrarse solo de manera digital y así llegar a usuarios en todo el mundo, es vital para tu negocio que comiences a implementar medios pago digitales, y no encontrarás mejor opción en el mercado que las múltiples opciones de pago seguro en línea que te puede ofrecer Pagadito.

En pagadito estamos convencidos de que la Economía Digital llegó para quedarse y evolucionar día tras día y estamos al tanto de las ventajas que implica para las empresas pasar de ser negocios tradicionales a negocios basados en economía digital, como de las desastrosas desventajas que implicaría no hacer parte de dicha evolución y por eso es que todos nuestros productos están diseñados dentro de ese marco y cada uno de sus componentes, para que sea cual sea el tamaño de tu negocio, tus preferencias y las de tus clientes, encuentres un medio de pago en Pagadito que se ajuste a estos.

 

Referencias:

Tapscott, D., & Osorio, M. B. (1997). La economía digital. New York: McGraw-Hill.

Beneficios y utilidades del Big Data

Hace muchos años que el filósofo Inglés Francis Bacon dijo “El conocimiento es poder” y aunque el mundo evolucione y hayan pasado siglos desde ello, es una frase que continúa teniendo poder y peso en nuestro entorno.

Esto aplicado de manera comercial, y aunque no se le vea una relación directa inicialmente, no podría tener más valor y sentido. Para que tu negocio triunfe en la era digital, debes conocer tu mercado, conocer la competencia, conocer a tus clientes y por su puesto conocer tus aciertos para reforzar tus estrategias y tus desaciertos para enfocarlos como una oportunidad de mejora. Contribuyendo a todo lo anterior, encontramos una de las maravillas de nuestro siglo, el Big Data.

Los beneficios de su aplicación son múltiples y hoy queremos de manera resumida y general darte un vistazo global de como el Big Data impacta positivamente tanto nuestros negocios como la misma vida cotidiana.

La implementación del Big Data en los diferentes sectores ha permitido que la información se obtenga de manera más transparente y que de cierta manera sea más fácil de manipular.

Al tener almacenada la información de manera digital, las empresas pueden evaluar la productividad y desempeño de sus trabajadores y procesos llevándolos a tomar decisiones que los lleven a mejorar su productividad de manera más eficiente.

Un beneficio importantísimo es la manera en que se pueden segmentar sus nichos de mercado y por lo tanto sus clientes gracias a los datos recolectados y la facilidad del análisis de los comportamientos de los individuos que interactúan con su empresa o marca.

Además, todos estos beneficios en conjunto, proporcionan grandes ventajas competitivas ya que ayudan a que las empresas se adapten más a rápido a sus competidores, a los cambios del mercado y de sus clientes a los cuales podrán responder más acertadamente gracias al conocimiento de sus necesidades y preferencias.

La plataforma de Pagadito te permite tener toda tu información contable almacenada y ordenada, para que, sea cual sea el medio de pago en línea que uses de nuestras múltiples opciones, tengas un control del comportamiento de pago de tus clientes y el de tus transferencias y tu dinero, contribuyendo así directamente a la toma de decisiones empresariales que permitan mejorar la efectividad de tus procesos y en general de tu negocio.

 

Referencias:

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/beneficios-y-aplicaciones-del-big-data

Comportamiento de los usuarios en las redes sociales y sus implicaciones en las ventas

Cuando las redes sociales penetraron los diversos sectores de nuestra sociedad, incluyendo el empresarial, las razones para tener una eran diversas; los individuos comenzaron a interesarse por socializar por estos medios y las empresas consideraban que les daba un estatus de innovación y de modernidad. Hoy en día, sobre todo para las empresas, este contexto ha cambiado por completo, en estos tiempos todas las empresas deberían tener, no solo una, si no diversas redes sociales que le permitan impactar y llegar a sus usuarios desde diferentes medios y canales para concretar sus objetivos organizacionales. Vemos, por ejemplo, como a través de Youtube brindan instructivos e información general sobre la marca, con Twitter establecen el servicio de atención al usuario y con Facebook e Instagram concretan ventas de productos y servicios.

Cómo podemos observar, el mundo de las redes sociales es completamente dinámico e interactivo y representa una necesidad esencial a la hora de crear empresa hoy en día. Es entonces de vital importancia, entender los diferentes tipos de usuarios que se pueden encontrar en las diferentes redes sociales para así poder orientar mejor los objetivos empresariales y a corto, mediano, o largo plazo, dependiendo de la estrategia, aumentar las ventas y niveles de ingresos.

En la información disponible en la red se pueden encontrar múltiples clasificaciones de los usuarios que componen las redes sociales, sin embargo, haremos referencia solo a unas cuántas de las cuales están implicadas principalmente en los procesos comerciales de acuerdo a la interacción de estos con los contenidos que son puestos en circulación por parte de las empresas. Tenemos entonces:

Usuarios Activos: Son usuarios que pasan como mínimo 35 minutos al día en alguna red social y que siguen o tienen en su lista de contactos negocios y empresas, están atentos a la información compartida por estas sin embargo su interacción es mínima, no comentan, no comparten y tal vez reaccionan a las diferentes publicaciones, pero no en el 100% de los casos.

Usuarios Interactivos: La cantidad de tiempo que invierten en actividad en redes sociales no es la característica más importante, pero si el hecho de que reaccionan a todas las publicaciones e información compartida por las empresas, así mismo preguntan abiertamente y puede que compartan o no los diferentes contenidos. Son muy valiosos en tanto ayudan a mejorar el engagement general de las diferentes redes de las compañías.

Usuarios Integradores: Son los usuarios que todo el tiempo comparten con sus contactos y seguidores, la información que le parece valiosa de las empresas, negocios u otras personas que sigue en sus redes sociales, es un usuario vital para tus procesos post compra porque es el usuario que estará dispuesto a compartir su experiencia con tu empresa y producto, y fortalecerá la exposición de tu marca ante usuarios a los que tal vez no hayas llegado aún.

Para finalizar, es importante que tengas muy presente que todas estas personas tienen características comunes como usuarios de redes sociales y es que están muy sumergidos en los medios digitales, así que una de las mejores ventajas que puedes ofrecerle como valor agregado a los productos o servicios que van a adquirir con tu empresa, es que tengan la posibilidad de hacer sus pagos en estas mismas redes sociales. Para tu tranquilidad con Pagadito, además de otras múltiples opciones de pago seguro, puedes ofrecerle el Pagalink, un método de pago innovador y de los más prácticos que podrás encontrar, solo debes generar el link de pago en la plataforma de Pagadito y enviarlo a través de cualquier red social a tus clientes, así de fácil como suena, abre tu cuenta ahora y comienza a fidelizar a tus usuarios a través de las redes sociales con las ventajas que te brinda Pagadito.

Internet de las cosas (IoT): La nueva era de la conexión digital

Sabemos ya que los diferentes dispositivos móviles han presentado una evolución enorme y que se aceleró con la llegada del Internet al mundo; sin embargo, en este momento, cuando hablamos de dispositivos móviles lo que se nos viene a la mente es laptops, smartphones, tablets y tal vez smartwatchs, pero hay un concepto que viene rondándonos más de cerca de lo que imaginamos y desde hace más tiempo del que podríamos pensar, es el Internet de las cosas, IoT por sus siglas en inglés (Internet of Things) y cuando hablamos de cosas, nos referimos a todo.

Como decíamos, el concepto puede parecernos bastante novedoso, sin embargo, las raíces de este se remontan al año 1999 en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) donde un equipo de investigación estudiaba tecnologías de sensores, para lo cual era muy importante la conexión de dichos dispositivos al Internet.

Esta evolución y estos conceptos han penetrado todas las áreas posibles en las que nos desarrollamos, convirtiendo dispositivos que veíamos de una forma más estática en dispositivos con conexión a Internet, todo esto buscando, claro está, mejorar su funcionalidad y facilitarnos cada vez más y más tareas de la vida cotidiana, dicho esto, lo que se espera es que en el futuro cercano lo que llamamos dispositivos móviles tendrá una gama de aparatos mucho más amplia.

La importancia de esto radica en que, queramos o no, el Internet está modificando nuestro mundo en todos los aspectos, pero principalmente en la forma en que nos comunicamos, no solo entre unos y otros individuos si no con el mundo en general y con la sociedad, entonces cuando nos quedamos atrás en esta evolución nos estamos quedando completamente atrás en el mundo.

Hablando ahora únicamente de lo que conocemos como dispositivos móviles en la actualidad (Computadores, celulares y tablets) y pensando en lo que se viene, nuestra recomendación es que aprendas a sacarle todo el provecho que pueden llegar a tener y que tal vez no estás viendo. Por ejemplo, y aunque día tras día se avanza más en el proceso de cambiar la idea de pagos en efectivo o tradicionales por pagos móviles, tenemos aún una buena cantidad de la población que no ha migrado a realizar sus cobros y pagos en línea, entonces en los próximos años vas a quedar como en la prehistoria, cuando todos o la mayoría de objetos de la vida cotidiana estén conectados a Internet, realizando tareas de manera automática y tu sigas pagando y cobrando con monedas y billetes.

Únete ya a Pagadito, la forma de recibir y hacer pagos en línea más segura y evolucionada de la región, haz parte de nuestra familia y evoluciona al mismo ritmo que se está moviendo el mundo digital hoy en día.

Referencias:

Evans, D. (2011). Internet de las cosas. Cómo la próxima evolución de Internet lo cambia todo. Cisco Internet Bussiness Solutions Group-IBSG11(1), 4-11.

Beneficios de la implementación de Tecnologías de la Información en las empresas

Cuándo se inicia un negocio, independientemente del tamaño, nicho de mercado y producto o servicio que se vaya a comercializar, el objetivo siempre será, llegar con estos últimos a la mayor cantidad de clientes posibles. Hay diversas estrategias y métodos para conseguirlo, pero lo que queremos mostrarte el día de hoy, es como la innovación tecnológica siempre te va a llevar un paso delante de la competencia.

Existen, obviamente, puntos clave en el desarrollo de un negocio, para garantizar que este sea exitoso, el cumplimiento de la promesa de valor, la adecuada atención al cliente, cumplimientos en tiempos de entrega, calidad de los productos o servicios ofertados, etc. pero es innegable que una de las principales herramientas que deberán implementar para lograr sus metas, es la innovación y la implementación de herramientas tecnológicas. Hablamos en entradas pasadas de lo que era el FinTech y de cómo este revolucionó el sector financiero y por lo tanto la forma de comercializar de los empresarios, adicional a esto se proyecta que las ventas de los e-commerce aumenten al menos en un 40% a nivel global, entonces es imposible que los ingresos proyectados de las empresas y comercios no estén así mismo proyectados dentro de estas alentadoras cifras y que para conseguirlas se implementen nuevas tecnologías.

En el ámbito específico de los pagos y cobros, hay una muy buena cantidad de beneficios, por mencionar solo algunos: Ahorro de tiempo, ahorro de papel, poder realizar las actividades comerciales desde cualquier lugar y no necesariamente en una oficina, entre muchas otras, pero de manera global, a lo que todo esto se resume y hace referencia es al aumento de la efectividad de los procesos de la empresa, y eso desde el punto de vista que se quiera mirar, lo que en últimas va a implicar es el mejor aprovechamiento de recursos y por lo tanto mejores ingresos finales.

Por último, otro punto supremamente clave, es que la implementación de tecnologías en los procesos de las empresas, mejorarán también sustancialmente la atención al cliente y esto se traduce en fidelización de los mismos, dándole una estabilidad financiera a la empresa y haciendo que su crecimiento sea sostenido.

Con lo anterior ¿Qué esperas entonces para implementar los diferentes métodos de pago seguro de Pagadito? Con Pagadito tendrás gran versatilidad e innovación para brindar a tus clientes, ya que contamos con opciones omnichannel que se adaptan a ti, al tamaño de tu negocio y a las preferencias de tus clientes, así que abre tu cuenta ahora y comienza a renovar tu empresa.

Referencias:

Sánchez, B. E. T. (2018). Las TIC en las empresas. CLIC2(1), 4.

¿Cuántos clientes potenciales crees que puede tener tu negocio?

ecommerceCuando vendes productos o servicios en línea y además cobras por ellos en línea, abres grandes puertas para que tu negocio pueda llegar, en términos generales, al mundo.

Hemos hablado antes de las grandes ventajas que tiene para el cumplimiento de tus objetivos empresariales migrar tu negocio al comercio electrónico y los pagos en línea, bien sea que tu negocio sea completamente digital y online o que inicialmente lo pienses mixto, teniendo tiendas físicas tradicionales pero que acepten pagos en línea, así que hoy queremos mostrarte que estas ventajas mencionadas tienen cifras importantes que las respaldan y que demuestran que el Internet llegó para quedarse, mejorarse y mejorar a su vez nuestra vida y la forma como entendemos el mundo.

En la última edición del informe We Are Social y Hootsuite 2019,  podemos ver como los usuarios de Internet superan ya la mitad de la población mundial (4.388 billones, 57%), y solo con este dato nos parecería imposible que los empresarios no entiendan que esa misma cantidad de usuarios de Internet, son la misma cantidad de clientes potenciales para negocios digitales y en línea, es decir al momento de decidir vender por Internet y cobrar con los métodos de pago seguro de Pagadito, tendrías la posibilidad de llegar a más de la mitad de la población mundial. Pero revisemos un poco más detalladamente los datos.

Los usuarios de dispositivos móviles (Desde los cuales obviamente se pueden acceder a todos los servicios de Internet y la web) son mucho más alentadores, llegando a ser el 67% de la población mundial con 5.112 billones de usuarios, a su vez que los usuarios de las redes sociales se van acercando cada vez más a la mitad de la población, con un 45% de las personas en el mundo que equivalen a 3484 billones.

Realizando un recorrido, solo desde 2014, se puede apreciar que todos estos usuarios han presentado un crecimiento de alrededor del 21%, un crecimiento enorme, cuando de población mundial hablamos, en tan solo 5 años.

Es entonces el momento perfecto para que empieces a usar los servicios de Pagadito, que con sus servicios omnichannel, te permitirá llegar a tus clientes a través de múltiples medios, en los cuales día tras día llegan consumidores potenciales de tus productos y servicios. Haz que tu negocio abra las puertas al mundo entero y empieza a cobrar en línea de la manera más segura con las soluciones Pagadito.

Referencias:

https://wearesocial.com/blog/2019/01/digital-2019-global-internet-use-accelerates