En la época en la que nos encontramos, tanto la digitalización de los procesos como en general la permeabilización del Internet en la sociedad, han permitido que emprender y crear empresa sea un tanto más fácil que unos 20 o 30 años atrás. Sin embargo, esto no quiere decir que debas sobre confiarte y no prestar atención a las responsabilidades o mejor a las características que llevarían por un camino mucho más sencillo al triunfo de tu negocio.
Los comercios electrónicos tiene muchas ventajas, pero la principal, tanto para el emprendedor como para el cliente o comprador, es que no se necesita contar con una tienda física e incluso en estos momentos, ni siquiera con una página web, la operación, dependiendo claro está de la clase de negocio que estés emprendiendo, la puedes realizar directamente desde tu casa y aun así cuentas con la posibilidad de tener una cobertura global; así mismo, tus clientes o usuarios pueden acceder a tus servicios de sus hogares o cualquier lugar que lo deseen sin que esto les implique realizar un desplazamiento, teniendo la posibilidad de hacer todo el proceso desde allí, la escogencia del artículo, el pago del mismo y el servicio a domicilio o de envío.
Para que lo anterior se cumpla en la total armonía que estamos planteando, debes tener presente los tips que te daremos a continuación y que te acercarán más al cumplimiento de tus objetivos empresariales.
Experiencia de usuario: Tienes que pensar como usuario, como si tu fueras el comprador, puedes usar familiares, amigos o socios como clientes piloto o de prueba para que puedas evaluar punto por punto la experiencia del usuario y la navegabilidad de tu sitio web, si no tienes página web debes analizar todo el proceso esquematizándolo y eliminando pasos innecesarios y que puedan confundir al cliente.
Servicio/Atención al cliente: Sea en una página web o a través de redes sociales, la actitud de servicio ante el cliente siempre debe primar, sea que cuentes con chats personalizados, mensajes precargados, incluso si además de e-Commerce cuentas con un negocio mixto que también tiene tiendas físicas, el cliente debe sentir la calidez de tu negocio, la confianza de que le resolverás cualquier duda con respecto a lo que busca y la seguridad de que le brindarás la orientación necesaria para tomar la decisión final de compra.
Pago seguro: Se dice que existen estudios que afirman que hasta un 70% de los usuarios abandonan los procesos de compra en este punto, por lo que es un punto vital para tu empresa; debes entonces brindarles a tus usuarios tanto la seguridad de que su dinero y datos financieros están seguros como demostrar que es un proceso práctico y fácil. Con Pagadito, tendrás este tercer y crucial punto cubierto, somos la plataforma de pago más segura de la región, y nuestras certificaciones internacionales de seguridad hablan por nosotros, dentro de las que se encuentra la PCI DSS una de las más importantes a nivel mundial; Además contamos con múltiples opciones de pago que podrás escoger de acuerdo a las necesidades y tamaño de tu empresa y a las necesidades o preferencias de tus clientes.
El futuro del e-commerce es ahora, no esperes más y únete a Pagadito para que estés cada vez más cerca de tus metas.
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