Si bien la evolución de todos los medios digitales hoy en día te permite ofrecer y vender tus productos y servicios, incluso desde tus redes sociales si no tienes página web, no quiere decir que tener un Ecommerce bien estructurado no tenga también sus grandes ventajas, así que si cuentas ya con una página web o comercio electrónico donde se llevan a cabo tus ventas, esta entrada te va a ser muy útil.
Si bien son demasiados los factores que intervienen en el éxito de un negocio, existen algunas recomendaciones generales que puedes usar para que estés más cerca del cumplimiento de tus objetivos empresariales y financieros, acá agruparemos unos cuantos, de manera general, pero que si decides poner en práctica seguramente estarás más cerca de tus metas.
Análisis de datos e implementación de mejoras: Muy bien, lo primero que debes saber es que para poder optimizar tu Ecommerce e intentar aumentar tus conversiones (Ventas) debes primero tener muy claro cuál es el comportamiento y cómo interactúan tus usuarios allí. Para esto debes familiarizarte con los procesos de recolección de datos y medición, para lo cual puedes buscar las herramientas necesarias que te permitan llevarlos a cabo, como Google Analytics por darte un ejemplo. Un consejo muy importante en este punto es que no se trata de acumular y llenarse de datos que no te van a servir para nada, los datos se recolectan y se ordenan con el objetivo de analizarlos y tomar decisiones que realmente te permitan optimizar tu negocio, así que debes hacer también un proceso de descarte de las mediciones que no generen ningún impacto y que solo van a saturarte de información.
Buscadores dentro de la página: Este punto es de vital importancia para los usuarios de Ecommerce, aunque tengas un inventario pequeño de productos o servicios ofertados, es mucho más usable y amigable para tus clientes si cuentas con buscador e incluso filtros donde puedan ordenar mejor sus preferencias y encuentren fácilmente lo que necesitan para suplir una necesidad específica, esto a su vez mejora la navegabilidad de toda la página y brinda una mejor experiencia de usuario que se verá reflejada en el aumento de ventas y/o negocios concretados.
Métodos de pago: Está demostrado que en este paso se define si el usuario consigue tener una experiencia satisfactoria dentro del ecommerce y cierra la transacción o si por el contrario abandona su intento de compra por una tediosa experiencia de pago. Esto va de la mano con el proceso de registro de datos ya que para realizar la compra por lo general el usuario debe estarlo, sin embargo, lo más recomendable es que pueda realizar todo el proceso sin hacerlo, eso si, no dejes de mostrarle las ventajas de estar registrado, como recibir boletines informativos de interés o descuentos actuales o futuros. En el caso puntual de la pasarela de pago, lo primero que debes ofrecer es seguridad de que sus datos personales y bancarios o financieros están 100% protegidos y no se usarán con fines delictivos, lo segundo es que debes ofrecer una buena combinación de pagos con tarjeta, facturación electrónica etc. Afortunadamente con Pagadito tendrás todo este punto cubierto, somos la plataforma de pagos en línea más segura de la región, contamos con opciones omnichannel para que tú y tus clientes escojan la que más se ajuste a sus necesidades y preferencias, así que si usas Pagadito no tendrás por qué preocuparte por este punto.
Carritos abandonados: Existen varias herramientas de analítica que te permitirán tener los datos de los usuarios que, si bien iniciaron el proceso de compra, lo abandonaron con el carrito lleno, es importante que utilices todas las herramientas que tengas a la mano para tratar de atraer nuevamente a estos usuarios, a través de correos electrónicos o mediante campañas de remarketing.
Esperamos que estos pequeños tips te sirvan para mejorar las ventas de tu ecommerce, recuerda que Pagadito siempre será tu mejor aliado para ayudarte a alcanzar tus metas comerciales.
Referencias:
Pagadito - Pagos en línea 