Cuando entras a un sitio web donde te sientes cómodo con lo que ves, donde puedes pasar de un menú a otro sin inconveniente, ir entre categorías y devolverte sin problema; donde, en caso de que sea un e-commerce, puedes revisar detalles del producto, añadir al carrito, vaciarlo, volver elegir otros, etc., lo más seguro es que sea un sitio que te guste visitar, te genere confianza y en el que pases una mayor cantidad de tiempo que en sitios en los que no puedes hacer lo mencionado.
Eso mismo ocurre con tus clientes cuando visitan tu sitio web, y hoy en Pagadito queremos contarte de qué se trata exactamente la navegación web y como impacta positiva o negativamente tu audiencia. Presta especial atención, porque si optimizas este proceso, además de cobrar en línea con las mejores soluciones de pago seguro online, vas a tener una mayor tasa de conversión, clientes fieles y ventas recurrentes.
¿De qué se trata la navegación web?
Cómo tu mismo has podido notar al ser usuario de diferentes páginas web, estas cuentan con diversas funciones: Menús desplegables, páginas de producto en caso de que sean comercios electrónicos, formularios, botones para descargar archivos, etc. La navegación web es entonces como determinado usuario de una página web transita en ella entre los diferentes botones, menús y funciones que esta contiene.
Por ejemplo, si estás en un comercio electrónico de una librería, y estás viendo libros de cocina, pero se te ocurrió que estaría bien incluir también en tu compra una novela romántica, agregas a tu carrito de compras dos libros de recetas y pasas a la categoría de novela para añadir una unidad a tu cesta; luego de esos pasas a la página de pago y realizas tu compra. Todo ese proceso que hiciste fue navegar en la página web de esa librería.
¿Por qué deberías mejorar la navegación en tu sitio web?
En la mayoría de casos en los que tu negocio interactúe directamente con el cliente, es vital que te pongas en su lugar, simules una compra o un contacto con servicio al cliente, para ver, desde afuera, como tus clientes reciben a tu empresa. En el caso de la navegación web, es igual de importante que te pongas en el lugar de ellos y así entiendas que fortalezas o qué oportunidades de mejora tienes en este aspecto, ya que de la buena navegación web de tu negocio se desprende que:
- Los clientes sientan mayor confianza al comprar; nadie quiere llegar al proceso de pago en línea en una tienda que se bloquea cada que se intenta cambiar de ventana o menú.
- Aumenta la fidelización de los clientes, puesto que es mucho más agradable navegar en una página que no se bloquea o no presenta inconvenientes de navegación.
- Aumenta la retención del usuario y disminuye el porcentaje de rebote, cifras que inciden de manera directa en la tasa de conversión de un sitio.
- Mejora la experiencia general del cliente con respecto a tu sitio y negocio.
Ahora que ya sabes qué es la navegación web y cuál es su importancia, puedes empezar a optimizarla instalando la pasarela de pago de Pagadito o nuestro botón de pago, la mejor forma de cobrar en línea de manera segura en tu e-commerce. Además, puedes tener acceso a todas nuestras soluciones de pago seguro en línea para que aceptes tarjetas Visa y Mastercard, Bitcoin y criptomonedas o envíes links de pago, entre otras.
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