Tipos de clientes y expectativas al momento de emprender tu negocio online

pagadito pasarela de pagoEs claro que, al momento de emprender tu negocio, tu principal objetivo será siempre la satisfacción de tus clientes, ya que de ahí se derivará por consecuencia, el cumplimiento de los demás objetivos que te hayas planteado y por eso toda información y exploración que puedas obtener y realizar para conocer la mejor manera de aproximarte a ellos es de gran valor para tu negocio y metas empresariales.

Hemos explorado en entradas anteriores los diferentes comportamientos de tus clientes potenciales en relación a la generación a la que pertenecen y por su puesto su relacionamiento con el Internet y la innovación digital pero dentro de cada una de estas generaciones puedes encontrar diferentes tipos de compradores de acuerdo a sus propios objetivos y queremos darte esa aproximación de acuerdo a un estudio realizado en 2017 por el sector bancario donde categorizó a los consumidores de acuerdo a lo que esperan del comercio y el sector financiero.

Podemos entonces encontrar tres grandes grupos: Los Nomads, los Hunters y los Quality Seekers, cada uno de ellos con características diferentes en cuanto a lo que esperan de los negocios y sus objetivos comerciales.

Los Nomads: Son esos compradores que siempre preferirán la automatización y la interacción digital aunque esto implique compartir buena cantidad de información personal, se sienten más a gusto con servicios poco tradicionales; Este grupo de clientes son los que se ajustan, por ejemplo a nuestro servicio de Pagalink, son clientes que preferirán que al adquirir tus productos o servicios, les envíes por redes sociales o WhatsApp un enlace en el que rápidamente y con la menor interacción posible puedan realizar sus pagos.

Los Hunters: Estos compradores siempre están buscando los mejores precios y ofertas, allí debes ser muy competitivo; Son compradores que se desenvuelven bien con los medios digitales y las nuevas tecnologías financieras y comerciales, pero a su vez se sienten cómodos con la interacción humana. Estos compradores los debes tener siempre presentes en los momentos en los que quieras lanzar promociones o Flash Sales porque lo más seguro es que estarán interesados. Puedes utilizar con ellos cualquiera de los medios de pago de Pagadito ya que se sentirán bien usando servicios de pago netamente digitales como servicios con los que interactúen con otras personas.

Los Quality Seekers: Este tipo de clientes son los que siempre preferirán los servicios de alta calidad y la excelencia de los mismos, les gusta comprar con comerciantes que tengan un un historial de servicio al cliente satisfactorio y donde se aprecie que el cliente es lo más importante para ellos, buscan primero calidad y seguridad y después de eso se fijan en los precios y se estima que comprenden casi el 50% de los servicios financieros. Pagadito y cualquiera de sus soluciones de pago son perfectos para ellos, ya que ningún otro te brindará la calidad y seguridad que Pagadito brinda.

Con esta información podrá orientar mejor sus servicios a los tipos de clientes a los que que quieras o necesites dirigir tus servicios, y sobre todo entenderás que Pagadito es la mejor opción para brindar seguridad y calidad a tus clientes sin importar a qué generación o categoría, de las antes mencionadas, pertenezca.

Referencias:

ACCENTURE FINANCIAL SERVICES ESTUDIO GLOBAL DE CONSUMIDORES EN DISTRIBUCIÓN Y MARKETING 2017: INFORME DEL SECTOR BANCARIO

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